Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Thunderbird crash

  • 1 відповідь
  • 0 мають цю проблему
  • Остання відповідь від Wayne Mery

more options

Hello, my Thunderbird (version 115.3.1 in OS Windows 10) crashes ~10 seconds after I start the software (without report). It also crashes in the safety mode. So I have installed the latest version (128.3.1) but it also crashes after ~10 seconds. There is no crash report. The other software works without problems. To open the profile directory within Thunderbird for reorganize the Thunderbird profile does not solve the problem. From the Windows task manager I get a (great) dump file. So what can I do?

Hello, my Thunderbird (version 115.3.1 in OS Windows 10) crashes ~10 seconds after I start the software (without report). It also crashes in the safety mode. So I have installed the latest version (128.3.1) but it also crashes after ~10 seconds. There is no crash report. The other software works without problems. To open the profile directory within Thunderbird for reorganize the Thunderbird profile does not solve the problem. From the Windows task manager I get a (great) dump file. So what can I do?

Усі відповіді (1)

more options

Sorry for the delay. Please

Does problem go away?

- If no, then cause is either: bug in Thunderbird, a setting, file or folder (something) in your Thunderbird profile, your mail provider. Please attach to the bug report or support topic a file created from Help | Troubleshooting | copy text to clipboard

- If yes, the problem is gone, then (still in Windows safe mode) ... start Thunderbird normally -- If problem is still gone, then cause is likely a program loaded during windows startup. Possibilities include: antivirus software (AV), virus/malware, background downloads such as Windows or other program updates, to name a few. For AV information see https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues -- If problem came back, then cause is likely a Thunderbird add-on - eliminate them by disabling add-ons one at a time in Tools | add-ons | extensions and restart Thunderbird after disabling (if you have many add-ons, try disabling half of them at a time)

- If results are unclear ... possibilities include temporary conditions such as contention from other running programs, downloads related to windows update, ...

Please let us know your findings.

Корисно?

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.