Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox will neither load, uninstall or upgrade, due to a Firefox running message, when it isn't.

  • 1 відповідь
  • 2 мають цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від cor-el

AnonymousUser
AnonymousUser
more options

I have just installed the program. It won't start. I tried to uninstall; however, a message came up that it wouldn't uninstall while running. Windows xp says it is not running. The same message appeared when attempting instead to upgrade.

User Agent

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Comcast Install 1.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; BO1IE8_v1;ENUS)

I have just installed the program. It won't start. I tried to uninstall; however, a message came up that it wouldn't uninstall while running. Windows xp says it is not running. The same message appeared when attempting instead to upgrade. == User Agent == Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Comcast Install 1.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; BO1IE8_v1;ENUS)

Усі відповіді (1)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Do a clean reinstall and download a fresh Firefox copy from http://www.mozilla.com/firefox/all.html and save the file to the desktop. Uninstall your current Firefox version and remove the Firefox program folder before installing that copy of the Firefox installer. It is important to delete the Firefox program folder to remove all the files and make sure that there are no problems with files that were leftover after uninstalling.

You can skip the step to create a new profile, that is not necessary for this issue. ..... See http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox#Clean_reinstall