Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

i keep getting the "update" message. when i connect it says "connecting to the update...." but it never does. this has been going on for over a month

  • 1 відповідь
  • 3 мають цю проблему
  • 2 перегляди
  • Остання відповідь від cor-el

more options

I keep getting asked to update Firefox. When I click on the update it just goes to the "connecting to update computer" but even after 30 minutes it still doesn't connect. This has been going on for over a month.

I keep getting asked to update Firefox. When I click on the update it just goes to the "connecting to update computer" but even after 30 minutes it still doesn't connect. This has been going on for over a month.

Усі відповіді (1)

more options

Do a clean (re-)install:

Download a fresh Firefox copy and save the file to the desktop.

  • Uninstall your current Firefox version and remove the Firefox program folder before installing that copy of the Firefox installer.
  • Do not remove personal data if you uninstall the current version.
  • It is important to delete the Firefox program folder to remove all the files and make sure that there are no problems with files that were leftover after uninstalling.

Your bookmarks and other profile data are stored elsewhere in the Firefox Profile Folder and won't be affected by a reinstall, but make sure that you do not select to remove personal data if you uninstall Firefox.