Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Could I download a disguised virus in a fake Firefox update? Ever since the last upgrade none of my .exe files will run. The version number of the upgrade was lower than the latest version. My computer is in real trouble!

more options

I deleted the "upgraded" version and tried to reload the latest version from Firefox website. I could download it but could not run it. Computer asks for an application to run the file with, and there is none. Also, all of my system applications now no longer respond.

I deleted the "upgraded" version and tried to reload the latest version from Firefox website. I could download it but could not run it. Computer asks for an application to run the file with, and there is none. Also, all of my system applications now no longer respond.

Усі відповіді (1)

more options

That does sound suspicious. You may want to run some supplemental scans. These two tools are highly regarded:

Malwarebytes Anti-malware : http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free

SUPERAntiSpyware : http://www.superantispyware.com/

If your system is clean of malware, you could completely remove all versions of Firefox and install again.

First, I strongly recommend backing up your Firefox settings for future recovery. See Backing up your information. (You can copy your entire Firefox profile folder somewhere outside of the Mozilla folder.)

Get the latest installer from http://www.mozilla.com/