Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 4 відповіді
  • 2 мають цю проблему
  • 10 переглядів
  • Остання відповідь від elbows

elbows
elbows
more options

I've upgraded to Firefox 6.0.2 from Firefox 5. Firefox now crashes when ever I try to open it, even in safe mode. Firefox 5 continues to work. Below is the crash report:

AdapterDeviceID: 4c59 AdapterVendorID: 1002 Add-ons: {d40f5e7b-d2cf-4856-b441-cc613eeffbe3}:1.67,jqs@sun.com:1.0,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:6.0.2 AvailableVirtualMemory: 2016985088 BuildID: 20110902133214 CrashTime: 1317159412 EMCheckCompatibility: true FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1316624239 Notes: AdapterVendorID: 1002, AdapterDeviceID: 4c59, AdapterDriverVersion: 6.13.10.6071 D3D10 Layers? D3D10 Layers- D3D9 Layers? D3D9 Layers-

ProductName: Firefox ReleaseChannel: release SecondsSinceLastCrash: 16455 StartupTime: 1317159388 SystemMemoryUsePercentage: 58 Theme: classic/1.0 Throttleable: 1 TotalVirtualMemory: 2147352576 Vendor: Mozilla Version: 6.0.2 Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 

MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
RSVP UDP Service Provider : 6 : 2 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll 
RSVP TCP Service Provider : 6 : 1 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll 
MSAFD Irda [IrDA] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{0D1BD4AC-17C9-4480-916F-920D30F08199}] SEQPACKET 10 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{0D1BD4AC-17C9-4480-916F-920D30F08199}] DATAGRAM 10 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{3E9C2324-B4E7-401B-9201-42A6014391F3}] SEQPACKET 9 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{3E9C2324-B4E7-401B-9201-42A6014391F3}] DATAGRAM 9 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{1F66F2CC-EE76-4B47-B29B-DAB9875610AD}] SEQPACKET 8 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{1F66F2CC-EE76-4B47-B29B-DAB9875610AD}] DATAGRAM 8 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{8F70C158-46EB-42FF-91A4-42BDE3855995}] SEQPACKET 5 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{8F70C158-46EB-42FF-91A4-42BDE3855995}] DATAGRAM 5 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{4664331E-7ADD-4A7F-A5E4-2D2FC61458F4}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{4664331E-7ADD-4A7F-A5E4-2D2FC61458F4}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{64411B2E-CE78-4005-A113-679F54109D5D}] SEQPACKET 4 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{64411B2E-CE78-4005-A113-679F54109D5D}] DATAGRAM 4 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{EBFC9699-5F09-4E2F-900B-2EED1ACA5F50}] SEQPACKET 0 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{EBFC9699-5F09-4E2F-900B-2EED1ACA5F50}] DATAGRAM 0 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{D75BA6F3-BD72-486B-B92A-4E968B0DD8E6}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{D75BA6F3-BD72-486B-B92A-4E968B0DD8E6}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{F55892BA-0F49-4E6D-A33F-883E74F3C4CD}] SEQPACKET 2 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{F55892BA-0F49-4E6D-A33F-883E74F3C4CD}] DATAGRAM 2 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{1D03F4D7-0DDB-457D-87D1-91EBC7BB1EA4}] SEQPACKET 6 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{1D03F4D7-0DDB-457D-87D1-91EBC7BB1EA4}] DATAGRAM 6 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{5BF89BE8-EAC3-4A18-8EF8-EBDC4D8F0E85}] SEQPACKET 7 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{5BF89BE8-EAC3-4A18-8EF8-EBDC4D8F0E85}] DATAGRAM 7 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll

This report also contains technical information about

I've upgraded to Firefox 6.0.2 from Firefox 5. Firefox now crashes when ever I try to open it, even in safe mode. Firefox 5 continues to work. Below is the crash report: AdapterDeviceID: 4c59 AdapterVendorID: 1002 Add-ons: {d40f5e7b-d2cf-4856-b441-cc613eeffbe3}:1.67,jqs@sun.com:1.0,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:6.0.2 AvailableVirtualMemory: 2016985088 BuildID: 20110902133214 CrashTime: 1317159412 EMCheckCompatibility: true FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1316624239 Notes: AdapterVendorID: 1002, AdapterDeviceID: 4c59, AdapterDriverVersion: 6.13.10.6071 D3D10 Layers? D3D10 Layers- D3D9 Layers? D3D9 Layers- ProductName: Firefox ReleaseChannel: release SecondsSinceLastCrash: 16455 StartupTime: 1317159388 SystemMemoryUsePercentage: 58 Theme: classic/1.0 Throttleable: 1 TotalVirtualMemory: 2147352576 Vendor: Mozilla Version: 6.0.2 Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll RSVP UDP Service Provider : 6 : 2 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll RSVP TCP Service Provider : 6 : 1 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll MSAFD Irda [IrDA] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{0D1BD4AC-17C9-4480-916F-920D30F08199}] SEQPACKET 10 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{0D1BD4AC-17C9-4480-916F-920D30F08199}] DATAGRAM 10 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{3E9C2324-B4E7-401B-9201-42A6014391F3}] SEQPACKET 9 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{3E9C2324-B4E7-401B-9201-42A6014391F3}] DATAGRAM 9 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{1F66F2CC-EE76-4B47-B29B-DAB9875610AD}] SEQPACKET 8 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{1F66F2CC-EE76-4B47-B29B-DAB9875610AD}] DATAGRAM 8 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{8F70C158-46EB-42FF-91A4-42BDE3855995}] SEQPACKET 5 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{8F70C158-46EB-42FF-91A4-42BDE3855995}] DATAGRAM 5 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{4664331E-7ADD-4A7F-A5E4-2D2FC61458F4}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{4664331E-7ADD-4A7F-A5E4-2D2FC61458F4}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{64411B2E-CE78-4005-A113-679F54109D5D}] SEQPACKET 4 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{64411B2E-CE78-4005-A113-679F54109D5D}] DATAGRAM 4 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{EBFC9699-5F09-4E2F-900B-2EED1ACA5F50}] SEQPACKET 0 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{EBFC9699-5F09-4E2F-900B-2EED1ACA5F50}] DATAGRAM 0 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{D75BA6F3-BD72-486B-B92A-4E968B0DD8E6}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{D75BA6F3-BD72-486B-B92A-4E968B0DD8E6}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{F55892BA-0F49-4E6D-A33F-883E74F3C4CD}] SEQPACKET 2 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{F55892BA-0F49-4E6D-A33F-883E74F3C4CD}] DATAGRAM 2 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{1D03F4D7-0DDB-457D-87D1-91EBC7BB1EA4}] SEQPACKET 6 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{1D03F4D7-0DDB-457D-87D1-91EBC7BB1EA4}] DATAGRAM 6 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{5BF89BE8-EAC3-4A18-8EF8-EBDC4D8F0E85}] SEQPACKET 7 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{5BF89BE8-EAC3-4A18-8EF8-EBDC4D8F0E85}] DATAGRAM 7 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll This report also contains technical information about

Усі відповіді (4)

Hasan
Hasan
more options

Get help fixing this Crash

elbows
elbows Власник питання
more options

Thanks but that doesn't help. What can I do to keep Firefox 6.0.2 from crashing on opening?

Hasan
Hasan
more options

Get the Report ID of your latest Crash Report using the link mentioned in my previous reply in order to find out what caused Firefox to crash.

The Crash ID will look like this: bp-d4eef32e-4b6a-45f8-a014-165242110927

Змінено Hasan

elbows
elbows Власник питання
more options

Thanks for your help mha007. I was able to upgrade to Firefox 7.0, and its fine now. Thank you for taking the time to respond. Very helpful and appreciated.