Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Won't open

  • 1 відповідь
  • 1 має цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від David McRitchie

21godn
21godn
more options

Won't open says please close already running firefox or restart computer. And I have restarted and shut down and it still won't open. WHAT THE HELL I've even deleted the program and downloaded it and it just won't work. HELP!!

Won't open says please close already running firefox or restart computer. And I have restarted and shut down and it still won't open. WHAT THE HELL I've even deleted the program and downloaded it and it just won't work. HELP!!

Усі відповіді (1)

David McRitchie
David McRitchie
more options

The application may have shut down abnormally, leaving the lock in place. To fix this, open the profile folder and delete the parent.lock file.

The quickest way to get to your profile is through Help>Troubleshooting information.. (or type about:support into the location bar) then use "Open containing folder".