Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Why can't I watch trailers anymore?

  • 4 відповіді
  • 4 мають цю проблему
  • 13 переглядів
  • Остання відповідь від Vivek

more options

Quicktime shows me a question mark instead. I've reinstalled the latest version of Quicktime and the QT plug-in is enabled. Please help! Thanks a lot ;)

Quicktime shows me a question mark instead. I've reinstalled the latest version of Quicktime and the QT plug-in is enabled. Please help! Thanks a lot ;)

Обране рішення

You can also manually enable/disable hardware acceleration: Tools (Alt + T) > Options > Advanced > General > Use hardware acceleration when available. Please note that hardware/graphics acceleration and WebGL are different. The acceleration status is shown beside Direct2D Enabled, DirectWrite Enabled and GPU Accelerated Windows.

Options > Advanced

Options

Hardware Acceleration

Читати цю відповідь у контексті 👍 1

Усі відповіді (4)

more options

Hi,

Please check if this happens in Safe Mode after disabling all the Plugins except QT in Tools (Alt + T) > Addons.

Problematic Extensions

Troubleshooting Extensions and Themes

Uninstalling Add-ons

Uninstalling Toolbars

Safe mode disables the installed Extensions, and themes (Appearance) in Tools (Alt + T) > Add-ons. Hardware acceleration is also temporarily disabled - the manual setting is Tools > Options > Advanced > General > Use hardware acceleration when available. Options > Advanced. All these settings/add-ons can also be individually or collectively disabled/enabled/changed in Firefox normal mode to check if an extension, theme or hardware acceleration is causing issues.

Options

more options
more options

Hardware acceleration was the problem. I upgraded the graphic driver ATI Catalyst Display Driver 10.6. I only have a question: the bottom of Troubleshooting Information still shows "Try updating your graphics driver to version 10.6 or newer". Will that be an issue for me? Trailers are working perfectly now - so I assume the problem has been solved.

Thank you so much for your prompt help!! :)

more options

Вибране рішення

You can also manually enable/disable hardware acceleration: Tools (Alt + T) > Options > Advanced > General > Use hardware acceleration when available. Please note that hardware/graphics acceleration and WebGL are different. The acceleration status is shown beside Direct2D Enabled, DirectWrite Enabled and GPU Accelerated Windows.

Options > Advanced

Options

Hardware Acceleration