Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox 14.0.1 Sync constantly spews "Incorrect account name or password"

  • 3 відповіді
  • 10 мають цю проблему
  • 7 переглядів
  • Остання відповідь від lindsayla18

more options

I had the same problem with Firefox 13. I have deleted my Sync account and reset my Sync account.

When I first set up Sync, Sync works for that session. As soon as I exit Firefox and restart I can never Sync again, instead getting "Incorrect account name or password." Both account name and password are correct.

I get the same behavior if I create Sync in Firefox Safe Mode (Add-ons Disabled).

It looks like most folks are not encountering this problem. Must be something about me.

I had the same problem with Firefox 13. I have deleted my Sync account and reset my Sync account. When I first set up Sync, Sync works for that session. As soon as I exit Firefox and restart I can never Sync again, instead getting "Incorrect account name or password." Both account name and password are correct. I get the same behavior if I create Sync in Firefox Safe Mode (Add-ons Disabled). It looks like most folks are not encountering this problem. Must be something about me.

Усі відповіді (3)

more options

Hi,

You can try to check the error log by typing about:sync-log in the location bar and clicking on a link. For the details of the troubleshooting steps please see this.

Змінено dumdidadida

more options

Good tip, dumdidadida. I posted my sync-log.

It all seems to be going well until

1342996447883	Sync.Resource	DEBUG	No authenticator found.
1342996448374	Sync.Resource	DEBUG	mesg: GET fail 401 https://scl2-sync211.services.mozilla.com/1.1/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/info/collections
1342996448374	Sync.Resource	DEBUG	GET fail 401 https://scl2-sync211.services.mozilla.com/1.1/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/info/collections
1342996448374	Sync.Service	WARN	401: login failed.

Змінено cor-el

more options

Any update on this? I'm having the same problem. It started yesterday. Today I upgraded to Mac FF 15.0.1 but the problem persists. I can correct it by going to Preferences - Sync, clicking "Update" and entering my password (yes, the same password that Sync keeps telling me is incorrect). But I've had to do this twice today, and it's getting old fast.