Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Can't set up Sync, get "Incorrect account name or password"

  • 2 відповіді
  • 24 мають цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від philipp

more options

I am trying to set up Sync for the first time. After putting in an e-mail address and password, entering the "captcha" words, I click "next," and instead of successfully completing the setup, I get a message at the bottom "Sync encountered an error while syncing: Incorrect account name or password. Sync will automatically retry this action." How could these be incorrect when I just created the account?

I have tried changing the password, deleting the account and restarting the whole process, but it always comes back to the same problem.

I am trying to set up Sync for the first time. After putting in an e-mail address and password, entering the "captcha" words, I click "next," and instead of successfully completing the setup, I get a message at the bottom "Sync encountered an error while syncing: Incorrect account name or password. Sync will automatically retry this action." How could these be incorrect when I just created the account? I have tried changing the password, deleting the account and restarting the whole process, but it always comes back to the same problem.

Усі відповіді (2)

more options

This has to be a system wide issue. I have tried from multiple machines (Mac OS X, Win7 3 different), multiple internet connections. I have tried 4 different email addresses as well.

I am moving away from chrome now that i found FF has a sync feature (if it works) I give up for now...

more options

hello, unfortunately there are currently authentication issues with the sync server - the admins are investigating this issue. maybe keep an eye on this thread to get updates when sync is restored to working order again: https://support.mozilla.org/en-US/questions/966368