Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes multiple times a day.

  • 2 відповіді
  • 5 мають цю проблему
  • 3 перегляди
  • Остання відповідь від hyperstone6

hyperstone6
hyperstone6
more options

And it's not only in one computer but in 3. The only thing these computers share in common is that they're all Dell brand PCs. Here is the list from about:crashes (the number of crashes is astounding and it's not even all!) 

bp-810b69a8-b5c9-4c39-bc32-cb4fe2131219 12/19/2013 6:12 PM
0fdfae66-91b2-4fe3-ade1-e8c91bc24e41 12/12/2013 6:00 PM
984c140d-b7d4-4f4d-859b-42b71c678c76 12/9/2013 10:02 AM
2f5bb4c2-0bc6-4145-a2e9-63b6398ddcd1 12/4/2013 11:37 AM
0e42ad03-0b8d-48ee-aafa-2f30c3bf9eac 11/17/2013 11:45 AM
754eef2d-42d9-4b97-9717-d724a7448d68 11/17/2013 11:45 AM
fb8f8e95-7798-4aa7-822d-d2156b714d4d 11/11/2013 12:01 PM
b58a3956-c95d-4685-ac37-41363571d43c 11/11/2013 11:49 AM
bp-0ab22f26-4c7e-4e06-85bc-f61322131107 11/7/2013 11:45 AM
bp-ecc34e11-6001-4193-980e-0e3282131106 11/6/2013 1:52 PM
And it's not only in one computer but in 3. The only thing these computers share in common is that they're all Dell brand PCs. Here is the list from about:crashes (the number of crashes is astounding and it's not even all!) <pre><nowiki>bp-810b69a8-b5c9-4c39-bc32-cb4fe2131219 12/19/2013 6:12 PM 0fdfae66-91b2-4fe3-ade1-e8c91bc24e41 12/12/2013 6:00 PM 984c140d-b7d4-4f4d-859b-42b71c678c76 12/9/2013 10:02 AM 2f5bb4c2-0bc6-4145-a2e9-63b6398ddcd1 12/4/2013 11:37 AM 0e42ad03-0b8d-48ee-aafa-2f30c3bf9eac 11/17/2013 11:45 AM 754eef2d-42d9-4b97-9717-d724a7448d68 11/17/2013 11:45 AM fb8f8e95-7798-4aa7-822d-d2156b714d4d 11/11/2013 12:01 PM b58a3956-c95d-4685-ac37-41363571d43c 11/11/2013 11:49 AM bp-0ab22f26-4c7e-4e06-85bc-f61322131107 11/7/2013 11:45 AM bp-ecc34e11-6001-4193-980e-0e3282131106 11/6/2013 1:52 PM</nowiki></pre>

Змінено cor-el

Усі відповіді (2)

nishu
nishu
more options

We're sorry to hear that your Firefox seems to be crashing when you open it. Please perform the following steps to give us a crash report ID that helps us find out more about the cause of the crash.

  1. Press the following shortcut to get a Run window: [Windows] + [R]. This should bring up a window that contains a text field.
  2. In that text field, enter %APPDATA% and press Enter. An explorer window should open.
  3. From that explorer window, double-click on the Mozilla folder, then double-click on Firefox and then on Crash reports. Double-click on submitted.
  4. Now, you should see a list of files that contain reports. Go to View > Arrange Icons by > Modified to get the most recent files at the top of the window.
  5. Open the most recent 5 files with a text editor and copy the IDs.
  6. Paste each ID with bp- into the reply window on the forums.

Thanks in advance!

You can find more information and troubleshooting steps in the Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly) article.

hyperstone6
hyperstone6 Власник питання
more options

These?

bp-08ef5fc5-6843-47f2-8299-881182131220 bp-810b69a8-b5c9-4c39-bc32-cb4fe2131219 bp-0ab22f26-4c7e-4e06-85bc-f61322131107 bp-ecc34e11-6001-4193-980e-0e3282131106 bp-510ce58b-645d-41d1-8945-5bc212131029