Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Running Firefox 26.0 on windows 7, firefox crashes when I select the "tap here to activate plugin" option for pages. Here are the last 5 crash reports:

  • 2 відповіді
  • 2 мають цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від guigs

stevenkimbell
stevenkimbell
more options 
2ae72f48-a6a2-4072-8319-3181362da9b6 1/8/2014 8:03 AM
acd7177a-88ba-454e-b04c-535df4441201 11/4/2013 1:18 PM
bp-594a3d0b-8871-4a46-afc1-68a0e2131009 10/9/2013 9:21 AM
bp-14b9bd86-904d-4194-af05-b56842131002 10/2/2013 2:30 PM
88bf12be-122e-4edf-9bf7-c08c3827f67b 9/26/2013 11:42 AM

i do not get a crash reporter request/page when this happens

<pre><nowiki>2ae72f48-a6a2-4072-8319-3181362da9b6 1/8/2014 8:03 AM acd7177a-88ba-454e-b04c-535df4441201 11/4/2013 1:18 PM bp-594a3d0b-8871-4a46-afc1-68a0e2131009 10/9/2013 9:21 AM bp-14b9bd86-904d-4194-af05-b56842131002 10/2/2013 2:30 PM 88bf12be-122e-4edf-9bf7-c08c3827f67b 9/26/2013 11:42 AM </nowiki></pre> i do not get a crash reporter request/page when this happens

Змінено cor-el

Усі відповіді (2)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Unfortunately the linked crash reports have an [@ EMPTY] signature, so there is no data available that would make it possible to tell something about the cause of the crash.

Try to disable hardware acceleration in Firefox (you need to close and restart Firefox).

You can check for problems with current Flash plugin versions and try these:

  • disable a possible RealPlayer Browser Record Plugin extension for Firefox and update the RealPlayer if installed
  • disable protected mode in the Flash plugin (Flash 11.3+ on Windows Vista and later)
  • disable hardware acceleration in the Flash plugin
guigs
guigs
more options

Hi,

What is really strange about those crash reports is that they are detected to be version 24. Do you have more than one instillation of Firefox? If so there may be another folder with crash reports under Program Files.

  • Sophos is also a proxy, it may be blocking the link extension. If you disable it temporarily does Firefox still crash?
  • Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL to get the most current version of the driver.

Please post back with your results, it will help the other users having issues with crashes as well. Thank you!

Змінено guigs