Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 4 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 6 переглядів
  • Остання відповідь від cor-el

more options

Crash ID: bp-7a4c869d-22de-4101-858b-b112e2140228 (2/28/2014) Crash ID: bp-a9367599-4d18-473f-8e2a-fbe1a2140228 (2/27/2014) Firefox crashes all the time. I cannot even open it on safe mode. Have to use explorer to report.

Crash ID: bp-7a4c869d-22de-4101-858b-b112e2140228 (2/28/2014) Crash ID: bp-a9367599-4d18-473f-8e2a-fbe1a2140228 (2/27/2014) Firefox crashes all the time. I cannot even open it on safe mode. Have to use explorer to report.

Усі відповіді (4)

more options

Hi,

There's two things for you to try. Each will be separated with a horizontal line.


Try disabling graphics hardware acceleration. Since this feature was added to Firefox, it has gradually improved, but there still are a few glitches.

You might need to restart Firefox in order for this to take effect, so save all work first (e.g., mail you are composing, online documents you're editing, etc.).

Then perform these steps:

  • Click the orange Firefox button at the top left, then select the "Options" button, or, if there is no Firefox button at the top, go to Tools > Options.
  • In the Firefox options window click the Advanced tab, then select "General".
  • In the settings list, you should find the Use hardware acceleration when available checkbox. Uncheck this checkbox.
  • Now, restart Firefox and see if the problems persist.

Additionally, please check for updates for your graphics driver by following the steps mentioned in the following Knowledge base articles:


Can you try creating a new file using the Profile Manager?

more options

•Click the orange Firefox button at the top left, then select the "Options" button, or, if there is no Firefox button at the top, go to


I wrote that I CANNOT open firefox at all, period! None! I have to use explorer instead of Mozilla!!!

more options

Hello can you please go through this thread:

Thread

more options

You can also do a malware check with several malware scanning programs on the Windows computer.
Please scan with all programs because each program detects different malware.
All these programs have free versions.

Make sure that you update each program to get the latest version of their databases before doing a scan.

You can also do a check for a rootkit infection with TDSSKiller.

See also: