Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes - can anyone help?

  • 1 відповідь
  • 1 має цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від Moses

RayPsychser
RayPsychser
more options

MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B944D813-31C5-4FC0-A8FA-8EEEFA426483}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 : 

MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B944D813-31C5-4FC0-A8FA-8EEEFA426483}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{B1CB4C81-2C88-4127-BC68-59403857E98B}] SEQPACKET 4 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{B1CB4C81-2C88-4127-BC68-59403857E98B}] DATAGRAM 4 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{705B83FC-8BC9-4F5D-9BE9-EE8210513FF0}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{705B83FC-8BC9-4F5D-9BE9-EE8210513FF0}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{77E79E92-965B-495E-B76B-EA02B7BE71F7}] SEQPACKET 0 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{77E79E92-965B-495E-B76B-EA02B7BE71F7}] DATAGRAM 0 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{B944D813-31C5-4FC0-A8FA-8EEEFA426483}] SEQPACKET 2 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{B944D813-31C5-4FC0-A8FA-8EEEFA426483}] DATAGRAM 2 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll

useragent_locale: en-US

MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B944D813-31C5-4FC0-A8FA-8EEEFA426483}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B944D813-31C5-4FC0-A8FA-8EEEFA426483}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{B1CB4C81-2C88-4127-BC68-59403857E98B}] SEQPACKET 4 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{B1CB4C81-2C88-4127-BC68-59403857E98B}] DATAGRAM 4 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{705B83FC-8BC9-4F5D-9BE9-EE8210513FF0}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{705B83FC-8BC9-4F5D-9BE9-EE8210513FF0}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{77E79E92-965B-495E-B76B-EA02B7BE71F7}] SEQPACKET 0 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{77E79E92-965B-495E-B76B-EA02B7BE71F7}] DATAGRAM 0 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{B944D813-31C5-4FC0-A8FA-8EEEFA426483}] SEQPACKET 2 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{B944D813-31C5-4FC0-A8FA-8EEEFA426483}] DATAGRAM 2 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll useragent_locale: en-US

Змінено RayPsychser

Усі відповіді (1)

Moses
Moses
  • Moderator
more options

Hi,

That's not a complete crash report. Looks more like a system dump.

Can you give me your crash reports?

  1. Enter about:crashes in the Firefox address bar and press Enter. A Submitted Crash Reports list will appear, similar to the one shown below.
  2. Copy the 5 most recent Report IDs that start with bp- and paste them into your response here.

While you're getting your crash reports, it looks like user.js is currently active in Firefox. The user.js file is only present if you or other software has created this file and normally it wouldn't be there.

You can delete a possible user.js file and numbered prefs-##.js files and rename (or delete) the prefs.js file to reset all prefs to the default value including prefs set via user.js and prefs that are no longer supported in the current Firefox release. You can get to the profile folder below:

  • Help > Troubleshooting Information > Profile Directory > Show Folder

or

  • Go to about:support and click Show Folder next to Profile Directory.