Mozilla VPN is currently experiencing an outage. Our team is actively working to resolve the issue. Please check the status page for real-time updates. Thank you for your patience.

Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

firefox screen totally blackout, menu &toolbars on top displayed in gray color

  • 1 trả lời
  • 3 gặp vấn đề này
  • 16 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi philipp

more options

After open the firefox browser in my notebook(running MS Window 7) 1. menu & toolbars on top of the screen displayed in gray color, cannot view the menu & toolbars. 2. content of the firefox browser (previously can displayed the Ask search bar) now totally in black color, cannot view the Ask search bar. 3. only the restore, minimize & close buttons displayed clearly on top right corner of the browser screen. 4. Pause my mouse pointer on top right corner of the screen(area below close button) , Open menu displayed, click Open menu button & its content displayed, then click Help button & Help window pops up, but the help screen has the same problem as described in Point 1&2 above. 4. other browsers such as IE & Google Chrome operated as normal in my notebook computer, no screen display problem.

After open the firefox browser in my notebook(running MS Window 7) 1. menu & toolbars on top of the screen displayed in gray color, cannot view the menu & toolbars. 2. content of the firefox browser (previously can displayed the Ask search bar) now totally in black color, cannot view the Ask search bar. 3. only the restore, minimize & close buttons displayed clearly on top right corner of the browser screen. 4. Pause my mouse pointer on top right corner of the screen(area below close button) , Open menu displayed, click Open menu button & its content displayed, then click Help button & Help window pops up, but the help screen has the same problem as described in Point 1&2 above. 4. other browsers such as IE & Google Chrome operated as normal in my notebook computer, no screen display problem.

Tất cả các câu trả lời (1)

more options

hello GYW_Chan, other users with this problem all had an embedded intel hd3000 graphics card with an old driver present. in case this also applies to you, here would be a link to update the driver, which in turn should also address the black firefox problem: https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=23764 (for win7 64 bit)

in case this doesn't solve the issue or does not apply to your system, start firefox into safemode by pressing the shift key while the application is launching & disable hardware acceleration in the firefox menu ≡ > options > advanced > general (that setting will take a restart of the browser to take effect).

Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems