We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Fresh Firefox 33 download opens as a black screen.

  • 1 trả lời
  • 2 gặp vấn đề này
  • 13 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi CoryMH

more options

I just downloaded Firefox 33 for windows 7. The new install opens as a black screen with semi-transparent blue band at the top (you can see the other open program window through the blue). I don't have any other browser on the computer so web access is cut off. Does anyone have suggestions I could try for fixing this?

I just downloaded Firefox 33 for windows 7. The new install opens as a black screen with semi-transparent blue band at the top (you can see the other open program window through the blue). I don't have any other browser on the computer so web access is cut off. Does anyone have suggestions I could try for fixing this?

Tất cả các câu trả lời (1)

more options

Hello,

Thank you for your question. Currently in version 33, Firefox has implemented a new, faster way of loading webpages. This new feature is called OMTC. However, there are still some tweaks Mozilla developers are making to this.

There is a known issue that Mozilla works on very hard to fix: if you are experiencing black webpages on some sites, here's what you can do to avoid the problem in the meantime:

Other users with this problem had an embedded intel hd graphics card with an old driver present. Please select the appropriate driver below: Intel HD 2000/3000: 32bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=23763 64bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=23764

Intel HD 4000: 32bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=24328 64bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=24329

If updating your driver doesn't work, or is not applicable to you, try starting Firefox in Safe Mode. If the problem no longer happens in Safe Mode, please turn off hardware acceleration and then restart Firefox normally.

Please let us know if this solves the problem. Engineering is also gathering more information about the issue would request that you fill out this survey

Thank you!