Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

A 'padlock' has appeared on 'the envelope' on my email account so I cannot access previous mail - help!

  • 1 trả lời
  • 3 gặp vấn đề này
  • 10 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi user01229325

more options

The problem is there across all my devices. I can receive new emails through the account - but not historical ones. Apart from new emails there is nothing in my inbox which should contain c. 100 emails. I mention the 'padlock' as that icon is not on my other e-mail accounts and I've never seen it before.

The problem is there across all my devices. I can receive new emails through the account - but not historical ones. Apart from new emails there is nothing in my inbox which should contain c. 100 emails. I mention the 'padlock' as that icon is not on my other e-mail accounts and I've never seen it before.

Tất cả các câu trả lời (1)

more options

The lock icon indicates that the account uses a secure connection and would have been there since you configured the account that way. It has nothing to do with the account being locked. If you look at the address bar in your Internet browser you will see the same lock icon when using a secure site. Check under your View options and make sure Threads are set to ALL. If set to Unread then as soon as you read an email is would be hidden.

After that I am not sure what would be hiding your old messages.

Được chỉnh sửa bởi user01229325 vào