Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Every time Firefox updates(like today), it wipes out my password list on the password manager; how do I find my passwords?

  • 3 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 3 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi cor-el

more options

When Firefox auto-updated today(after it had crashed then restarted), all of my passwords in the password manager disappeared. These have been saved over several years and I don't have a copy of some of the older ones. How do I get my passwords back?

Thanks!

When Firefox auto-updated today(after it had crashed then restarted), all of my passwords in the password manager disappeared. These have been saved over several years and I don't have a copy of some of the older ones. How do I get my passwords back? Thanks!

Tất cả các câu trả lời (3)

more options

All passwords are stored in key3.db and logins.json however if they do not display in Firefox, it may no longer be there unless you have a back up.

  • Do you use another password manager besides the one built into Firefox?
  • What steps are you taking to update?
more options

These can't get your data back, but will help in the future.

These add-ons can be a great help by backing up and restoring Firefox

FEBE (Firefox Environment Backup Extension) {web link} FEBE allows you to quickly and easily backup your Firefox extensions, history, passwords, and more. In fact, it goes beyond just backing up -- It will actually rebuild your saved files individually into installable .xpi files. It will also make backup of files that you choose.

OPIE {web link} Import/Export extension preferences

more options

The "Remember Password" extension has been reported to cause issues with the passwords disappearing, so if you have this extension then remove (uninstall) it.

Start Firefox in Safe Mode to check if one of the extensions (Firefox/Tools > Add-ons > Extensions) or if hardware acceleration is causing the problem.

  • Switch to the DEFAULT theme: Firefox/Tools > Add-ons > Appearance
  • Do NOT click the Reset button on the Safe Mode start window