Mozilla VPN is currently experiencing an outage. Our team is actively working to resolve the issue. Please check the status page for real-time updates. Thank you for your patience.

Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Firefox crashes

  • 4 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 2 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi cor-el

more options

I just updated the browser to version 43 and restarted. The crash also occurs when I start Firefox in safe mode.

bp-1b73a962-5d02-4e9a-be9c-a449d2151215

I can't add the troubleshooting information because I can't get Firefox to even launch.

I just updated the browser to version 43 and restarted. The crash also occurs when I start Firefox in safe mode. bp-1b73a962-5d02-4e9a-be9c-a449d2151215 I can't add the troubleshooting information because I can't get Firefox to even launch.

Giải pháp được chọn

Try to start Firefox with the about:blank page by creating a copy of the current Firefox desktop shortcut. Add a space and -url "about:blank" to the target field in the Properties.

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 👍 0

Tất cả các câu trả lời (4)

more options

hi, which security program do you have running on your pc?

please run a full scan of your system with different security tools like the free version of malwarebytes and adwcleaner... Troubleshoot Firefox issues caused by malware

more options

If there's no rational explanation for the problem, it could be that the program files became corrupted in the update. To rule out that kind of issue, I suggest:

Clean Reinstall

We use this name, but it's not about removing your settings, it's about making sure the program files are clean (no inconsistent or alien code files). As described below, this process does not disturb your existing settings. Do NOT uninstall Firefox, that's not needed.

(A) Download a fresh installer for Firefox 43.0 from https://www.mozilla.org/firefox/all/ to a convenient location. (Scroll down to your preferred language.)

(B) Exit out of Firefox (if applicable).

(C) Rename the program folder as follows:

(64-bit Windows folder names)

C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox

to

C:\Program Files (x86)\OldFirefox

(32-bit Windows folder names)

C:\Program Files\Mozilla Firefox

to

C:\Program Files\OldFirefox

(D) Run the installer you downloaded in step (A). It should automatically connect to your existing settings.

Does a cleanly reinstalled Firefox start up normally??

Note: Some plugins may exist only in that OldFirefox folder. If something essential is missing, look in these folders:

  • \OldFirefox\Plugins
  • \OldFirefox\browser\plugins
more options

Start Firefox in Safe Mode {web Link} by holding down the <Shift>
(Mac=Options)
key, and then starting Firefox. Is the problem still there?

more options

Giải pháp được chọn

Try to start Firefox with the about:blank page by creating a copy of the current Firefox desktop shortcut. Add a space and -url "about:blank" to the target field in the Properties.