Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Cannot open any web page

  • 1 trả lời
  • 2 gặp vấn đề này
  • 1 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi philipp

more options

I just cannot open any web page using Firefox 43.0.2. Cannot also open about:healthreport. Nothing changes after I press Enter in the address bar. about:config and about:support work well. Tried to open a nonexistent site, see an usual error message ("the server is not found").

Have already tried the following: - reboot; - use Microsoft Internet Explorer (it works); - run firefox without plugins; - completely remove the profile; - reinstall firefox.

The attached image shows what I see AFTER trying to open Mozilla.org.

The support information (in Russian): Сведения о приложении


Имя: Firefox Версия: 43.0.2 ID сборки: 20151221130713 Канал обновления: release User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:43.0) Gecko/20100101 Firefox/43.0 Многопроцессные окна: 0/1 (по умолчанию: false) Безопасный Режим: false

Сообщения о падениях за последние 3 дня


Все сообщения о падениях

Расширения


Имя: Places Maintenance Версия: 1.3.1-signed Включено: true ID: places-maintenance@bonardo.net

Имя: Firefox Synchronisation Extension Версия: 1.7.56.205 Включено: false ID: fe_3.6@nokia.com

Имя: HP Smart Web Printing Версия: 4.5 Включено: false ID: smartwebprinting@hp.com

Имя: PC Sync 2 Synchronisation Extension Версия: 1.0.0.736 Включено: false ID: bkmrksync@nokia.com

Графика


Аппаратно ускоренные окна: 1/1 Direct3D 11 (OMTC) Асинхронное панорамирование/зум: нет Версия драйвера: 9.18.13.4144 Визуализатор WebGL: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce 8200 Direct3D11 vs_4_0 ps_4_0) Дата разработки драйвера: 2-3-2015 Драйвера видеокарты: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um Код подсистемы: 00000000 Код производителя: 0x10de Код устройства: 0x0849 Объём видеопамяти: 256 Описание видеокарты: NVIDIA GeForce 8200 Поддерживает аппаратное декодирование H264: Yes Direct2D включён: true DirectWrite включён: true (6.2.9200.17568) GPU №2 активен: false windowLayerManagerRemote: true AzureCanvasBackend: direct2d 1.1 AzureContentBackend: direct2d 1.1 AzureFallbackCanvasBackend: cairo AzureSkiaAccelerated: 0

Важные изменённые настройки


browser.cache.disk.capacity: 358400 browser.cache.disk.filesystem_reported: 1 browser.cache.disk.smart_size.first_run: false browser.cache.frecency_experiment: 1 browser.download.importedFromSqlite: true browser.places.smartBookmarksVersion: 7 browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20151221130713 browser.startup.homepage_override.buildID: 20151221130713 browser.startup.homepage_override.mstone: 43.0.2 browser.urlbar.userMadeSearchSuggestionsChoice: true dom.apps.reset-permissions: true dom.mozApps.used: true extensions.lastAppVersion: 43.0.2 gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion: 43.0.2 gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x0849 gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion: 9.18.13.4144 gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-d3d11: false gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-warp: false gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-try-d3d11: true gfx.crash-guard.status.d3d11layers: 2 gfx.crash-guard.status.d3d9video: 2 gfx.crash-guard.status.glcontext: 2 gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 1 media.gmp-manager.buildID: 20151221130713 media.hardware-video-decoding.failed: false network.cookie.prefsMigrated: true network.predictor.cleaned-up: true places.database.lastMaintenance: 1451206897 places.history.expiration.transient_current_max_pages: 100642 plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf plugin.importedState: true privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true

Важные заблокированные настройки


JavaScript


Инкрементальный GC: true

Поддержка доступности


Активирована: false Отключение поддержки доступности: 0

Версии библиотек


NSPR Ожидаемая минимальная версия: 4.10.10 Используемая версия: 4.10.10

NSS Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC

NSSSMIME Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC

NSSSSL Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC

NSSUTIL Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Используемая версия: 3.20.2

Экспериментальные возможности


I just cannot open any web page using Firefox 43.0.2. Cannot also open about:healthreport. Nothing changes after I press Enter in the address bar. about:config and about:support work well. Tried to open a nonexistent site, see an usual error message ("the server is not found"). Have already tried the following: - reboot; - use Microsoft Internet Explorer (it works); - run firefox without plugins; - completely remove the profile; - reinstall firefox. The attached image shows what I see AFTER trying to open Mozilla.org. The support information (in Russian): Сведения о приложении --------------------- Имя: Firefox Версия: 43.0.2 ID сборки: 20151221130713 Канал обновления: release User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:43.0) Gecko/20100101 Firefox/43.0 Многопроцессные окна: 0/1 (по умолчанию: false) Безопасный Режим: false Сообщения о падениях за последние 3 дня --------------------------------------- Все сообщения о падениях Расширения ---------- Имя: Places Maintenance Версия: 1.3.1-signed Включено: true ID: places-maintenance@bonardo.net Имя: Firefox Synchronisation Extension Версия: 1.7.56.205 Включено: false ID: fe_3.6@nokia.com Имя: HP Smart Web Printing Версия: 4.5 Включено: false ID: smartwebprinting@hp.com Имя: PC Sync 2 Synchronisation Extension Версия: 1.0.0.736 Включено: false ID: bkmrksync@nokia.com Графика ------- Аппаратно ускоренные окна: 1/1 Direct3D 11 (OMTC) Асинхронное панорамирование/зум: нет Версия драйвера: 9.18.13.4144 Визуализатор WebGL: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce 8200 Direct3D11 vs_4_0 ps_4_0) Дата разработки драйвера: 2-3-2015 Драйвера видеокарты: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um Код подсистемы: 00000000 Код производителя: 0x10de Код устройства: 0x0849 Объём видеопамяти: 256 Описание видеокарты: NVIDIA GeForce 8200 Поддерживает аппаратное декодирование H264: Yes Direct2D включён: true DirectWrite включён: true (6.2.9200.17568) GPU №2 активен: false windowLayerManagerRemote: true AzureCanvasBackend: direct2d 1.1 AzureContentBackend: direct2d 1.1 AzureFallbackCanvasBackend: cairo AzureSkiaAccelerated: 0 Важные изменённые настройки --------------------------- browser.cache.disk.capacity: 358400 browser.cache.disk.filesystem_reported: 1 browser.cache.disk.smart_size.first_run: false browser.cache.frecency_experiment: 1 browser.download.importedFromSqlite: true browser.places.smartBookmarksVersion: 7 browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20151221130713 browser.startup.homepage_override.buildID: 20151221130713 browser.startup.homepage_override.mstone: 43.0.2 browser.urlbar.userMadeSearchSuggestionsChoice: true dom.apps.reset-permissions: true dom.mozApps.used: true extensions.lastAppVersion: 43.0.2 gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion: 43.0.2 gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x0849 gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion: 9.18.13.4144 gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-d3d11: false gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-warp: false gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-try-d3d11: true gfx.crash-guard.status.d3d11layers: 2 gfx.crash-guard.status.d3d9video: 2 gfx.crash-guard.status.glcontext: 2 gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 1 media.gmp-manager.buildID: 20151221130713 media.hardware-video-decoding.failed: false network.cookie.prefsMigrated: true network.predictor.cleaned-up: true places.database.lastMaintenance: 1451206897 places.history.expiration.transient_current_max_pages: 100642 plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf plugin.importedState: true privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true Важные заблокированные настройки -------------------------------- JavaScript ---------- Инкрементальный GC: true Поддержка доступности --------------------- Активирована: false Отключение поддержки доступности: 0 Версии библиотек ---------------- NSPR Ожидаемая минимальная версия: 4.10.10 Используемая версия: 4.10.10 NSS Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC NSSSMIME Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC NSSSSL Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC NSSUTIL Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Используемая версия: 3.20.2 Экспериментальные возможности -----------------------------

Giải pháp được chọn

hi, please go into the programs section of your system control panel and uninstall nvidia forceware network access manager in case you have that present.

Connectivity or crashing issues after Firefox 43 update

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 👍 2

Tất cả các câu trả lời (1)

more options

Giải pháp được chọn

hi, please go into the programs section of your system control panel and uninstall nvidia forceware network access manager in case you have that present.

Connectivity or crashing issues after Firefox 43 update