Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Thunderbird download 38.5.1 removed my user account. How do I get it back?

  • 2 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 2 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi jamten68

more options

Yesterday my Thunderbird was upgraded to version 38.5.1. When I opened my Thunderbird this evening, I was met by an empty page with only the following icons: e-mail, chat, discussion groups, RSS-channels, and 'Create a new calendar'. When I pressed e-mail a new window opened asking me if I want to create a new e-mail address. An unknown supplier (gandi.net) is pre-selected. I do not want a new account. I want to use my ordinary account. How can I get it back? Grateful for some help on this.

Yesterday my Thunderbird was upgraded to version 38.5.1. When I opened my Thunderbird this evening, I was met by an empty page with only the following icons: e-mail, chat, discussion groups, RSS-channels, and 'Create a new calendar'. When I pressed e-mail a new window opened asking me if I want to create a new e-mail address. An unknown supplier (gandi.net) is pre-selected. I do not want a new account. I want to use my ordinary account. How can I get it back? Grateful for some help on this.

Tất cả các câu trả lời (2)

more options
more options

Thank you Zenos for your tip. Unfortunately it did not work. My Thunderbird is now version 38.6.0 and it runs on Windows 10, version 1511. First I moved the profile as instructed. I failed on step 10. I did not find the local directory settings. The 'server for outgoing e-mail (SMTP)' does not have a browse function. And I don't know where to find the server name.

Then I looked for the prefs.js file. It does not contain any statements as user_pref("mail.account.account1.server", "server1"). So maybe it is corrupt. But I do not have any backup. So I feel lost now.