Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Firefox crashes

  • 4 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 2 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi bwbob

more options

just randomly crashes several times a day, its often not even the active window

just randomly crashes several times a day, its often not even the active window

Giải pháp được chọn

thanks, those all appear to be similar out-of-memory crashes and i'd suspect that one of your addons might be involved. you could either try to refresh firefox or manually disable a number of your addons and see if this is making a difference (i'd start to look at kaspersky's one in particular)...

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 👍 1

Tất cả các câu trả lời (4)

more options

hello, could you provide your latest few submitted crash reports? please enter about:crashes into the location bar, copy the latest few report ids from there starting with bp- & paste them here into a forum reply. this will give us a better understanding what may be triggering those crashes.

more options

Thanks Philipp - here are several

Submitted Crash Reports Report ID Date Submitted bp-66bdf4b1-54d2-4d50-b518-5395d2160402 4/2/2016 9:19 AM bp-5c1e1dd7-3e85-45c8-9545-8649e2160401 4/1/2016 2:41 PM bp-ce54d490-e4db-4afa-8769-2256b2160401 4/1/2016 11:37 AM bp-64a05fc2-4111-4eef-bcd8-acba42160331 3/31/2016 4:29 PM 8da3f8ca-73d6-4816-a92d-10a1e8b2b6b9 3/29/2016 9:11 AM bp-8d2b0b96-efb7-4762-952e-7ca9c2160328 3/28/2016 12:56 PM bp-c6e88db3-ec31-4868-8be2-a1a502160327 3/27/2016 11:07 AM bp-f9824c19-8399-47d5-a3bf-6ee5f2160326 3/26/2016 7:32 PM bp-e420a4e5-7cd0-4578-8af8-e01992160324 3/24/2016 4:49 PM bp-33eda826-31b9-4314-b9f6-502c22160323 3/23/2016 10:31 AM bp-04e595a1-bac5-4cc6-b19f-d8f812160322 3/21/2016 10:16 PM de6aca6e-571c-4955-a236-9ee750c235f8 3/21/2016 2:13 PM bp-024c6c3c-85b2-4225-a924-bfc4e2160321 3/21/2016 11:03 AM bp-4b9cb27a-285f-4500-9a15-615782160320 3/20/2016 10:29 AM

more options

Giải pháp được chọn

thanks, those all appear to be similar out-of-memory crashes and i'd suspect that one of your addons might be involved. you could either try to refresh firefox or manually disable a number of your addons and see if this is making a difference (i'd start to look at kaspersky's one in particular)...

more options

Philipp, thanks for taking the time to look into this. I started right where you said and disabled Kaspersky and haven't had a crash since - I didn't even go through trying all the rest of the addons. I had recent;y upgraded from Kaspersky 2015 to 2016 Anti-virus so I'm guessing the "improved" product was the culprit.

Thanks again -