Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

on exit from firefox I get message saying ransomeware detected

more options

Been running current version of Firefox for a week or so and today upon exiting Firefox I get a message from Acronis saying ransomware is trying to infect my system. TGhe message requested block? and restore files. ' I uninstalled Firefox and reloaded it from Mozilla.com and now Firefox will not start. ' Getting message "Windows cannot access the specified device,path, or file. You may not have appropriate permissions to access the item" ' I am using a administrative user ID as always so I am at wits end as to what to do about this. ' Any help would be appreciated.

Been running current version of Firefox for a week or so and today upon exiting Firefox I get a message from Acronis saying ransomware is trying to infect my system. TGhe message requested block? and restore files. ' I uninstalled Firefox and reloaded it from Mozilla.com and now Firefox will not start. ' Getting message "Windows cannot access the specified device,path, or file. You may not have appropriate permissions to access the item" ' I am using a administrative user ID as always so I am at wits end as to what to do about this. ' Any help would be appreciated.

Giải pháp được chọn

I'm not familiar with Acronis security software. The first step is to make sure you are not actively being attacked. While I don't know what is best for stopping and rolling back ransomware attacks, you could try the general cleaning tools listed in our support articles: Troubleshoot Firefox issues caused by malware.

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 👍 1

Tất cả các câu trả lời (1)

more options

Giải pháp được chọn

I'm not familiar with Acronis security software. The first step is to make sure you are not actively being attacked. While I don't know what is best for stopping and rolling back ransomware attacks, you could try the general cleaning tools listed in our support articles: Troubleshoot Firefox issues caused by malware.