Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

can I restore private cleared data?

  • 1 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 3 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi Paul

more options

Hi I'm from Nigeria. I received a message telling me that I won an iPhone X. So I went to settings, I was totally distracted and didn't read through the *clear private chat option*. Unfortunately every option there was automatically selected. So I cleared in hope that I was protecting my files. Now everything I ever downloaded with Mozilla Firefox is not displaying although the file still exist in my phone but not responding. Please tell me how to go about it. I'm so mad at myself. I'm using an Android phone. Help please

Hi I'm from Nigeria. I received a message telling me that I won an iPhone X. So I went to settings, I was totally distracted and didn't read through the *clear private chat option*. Unfortunately every option there was automatically selected. So I cleared in hope that I was protecting my files. Now everything I ever downloaded with Mozilla Firefox is not displaying although the file still exist in my phone but not responding. Please tell me how to go about it. I'm so mad at myself. I'm using an Android phone. Help please

Tất cả các câu trả lời (1)

more options

Hi

Thank you for your question.

Unfortunately there is no way to restore your cleared data, however, unless you have entered a competition to win an iPhone, it is very likely that this is a scam designed to steal your money or your personal data, or both.

I notice that you are using an older version of Firefox for Android. I strongly recommend that you update it to make sure you have the latest security and stability updates. You can read more about this here.