Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Hello! I lost all my passwords, bookmarks and history from the firefox account when reinstalling the operating system. Help me recover my data. Thank!

  • 2 trả lời
  • 2 gặp vấn đề này
  • 1 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi ineantip

more options

My account: [email address removed - this is a public forum. Please do not post sensitive information.] The last synchronization of my data was on September 22, 2019. Then, on September 23, having logged in to my account in a browser on the new operating system, I found that synchronization was not happening. I am afraid to lose data. Help me please!

My account: [email address removed - this is a public forum. Please do not post sensitive information.] The last synchronization of my data was on September 22, 2019. Then, on September 23, having logged in to my account in a browser on the new operating system, I found that synchronization was not happening. I am afraid to lose data. Help me please!

Được chỉnh sửa bởi Andrew vào

Tất cả các câu trả lời (2)

more options

You can check if you have the "C:\Windows.old" folder that Windows might have created.

Firefox uses two locations for the Firefox profile folder, so make sure to look in the correct location. Location used for the main profile that keeps your personal data (Root Directory on about:profiles).

  • C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\<profile>\

Location used for the disk cache and other temporary files (Local Directory on about:profiles).

  • C:\Users\<user>\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\<profile>\
more options

Unfortunately, reinstalling the system was with formatting the hard drive. I am disappointed that Firefox lost my data and did not load it. Aren't they stored in the cloud? Maybe there is at least a small chance to restore them? Help me please!