Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

How do I use my recovery key to recover my Firefox account when I forgot my password?

  • 2 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 2 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi Rex

more options

Hello,

I got logged out of my Firefox account on Firefox for Android. However I am synced to my Firefox account on the desktop Firefox, and I also have my recovery key.

On Firefox for Android, when I click "Forgot your password?", I get a page asking me to enter my email address and to click a "reset" button. But it is written that resetting my password means resetting my account.

I don't want to reset my account, so how do I use the recovery key I have? Does the "reset" button send me an email which will offer me the possibility to use the recovery key?

This process is not very clear, thanks in advance for your help!

Hello, I got logged out of my Firefox account on Firefox for Android. However I am synced to my Firefox account on the desktop Firefox, and I also have my recovery key. On Firefox for Android, when I click "Forgot your password?", I get a page asking me to enter my email address and to click a "reset" button. But it is written that resetting my password means resetting my account. I don't want to reset my account, so how do I use the recovery key I have? Does the "reset" button send me an email which will offer me the possibility to use the recovery key? This process is not very clear, thanks in advance for your help!

Tất cả các câu trả lời (2)

more options

By the way, do you know if I can try an infinite number of passwords until I finally find the right one? Or is there any possibility that this permanently blocks (deletes) my Firefox account?

Because I think that I should be able to remember the right password, if I am allowed to try as much passwords as I want.

more options

my foxfire account has been erased can i get it back