Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Accessing Firefox account without recovery key and authentication device

  • 1 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 1 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi cor-el

more options

I have problem to accessing my Firefox account. i set my two step authentication for my Firefox account but recently i lost my access to my google authenticator app. Unfortunately i don't have any recovery key. but i still have complete access to email that i set for my Firefox account. I've read the help article in Firefox support website and they mentioned in this case we cant help because we can't recognize your account ownership.but i have access to my email account! it isn't possible to authenticate me through my email? after losing my authenticator device i am able to recover and reset two step authentication on all my other account like Facebook,Instagram and etc. but we cant see any two step authentication reset progress just with email. please help me.thanks.

I have problem to accessing my Firefox account. i set my two step authentication for my Firefox account but recently i lost my access to my google authenticator app. Unfortunately i don't have any recovery key. but i still have complete access to email that i set for my Firefox account. I've read the help article in Firefox support website and they mentioned in this case we cant help because we can't recognize your account ownership.but i have access to my email account! it isn't possible to authenticate me through my email? after losing my authenticator device i am able to recover and reset two step authentication on all my other account like Facebook,Instagram and etc. but we cant see any two step authentication reset progress just with email. please help me.thanks.

Được chỉnh sửa bởi AmirHossein vào

Tất cả các câu trả lời (1)

more options

That is not possible for security reasons. When you lose access to the authenticator app that generates the TOTP code and also do not have the recovery codes then your only option is to create a new account with a different email address.