Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Lost recovery Application

  • 1 trả lời
  • 0 gặp vấn đề này
  • 1 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi Dropa

more options

I am connected on my firefox account on both my computers but I am unable to connect the same account on firefox mobile. This is because I don't have access to the two-step authentication app that I do not remember even setting up. I have access to my email associated with the account and I have 10 digit recovery codes but none of them worked to recover my account.

So I am not locked out but I am unable to connect on new devices because I have no idea what app I used to set up 2 step authentication.

I am connected on my firefox account on both my computers but I am unable to connect the same account on firefox mobile. This is because I don't have access to the two-step authentication app that I do not remember even setting up. I have access to my email associated with the account and I have 10 digit recovery codes but none of them worked to recover my account. So I am not locked out but I am unable to connect on new devices because I have no idea what app I used to set up 2 step authentication.

Tất cả các câu trả lời (1)

more options

This is considered lost account as Firefox forum is just end user help not a help request recovery. And if the reset and codes don't work there's nothing more that can be done here.