Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

in trying to download firefox, it takes me through part of the process, and after hitting the "run" button, i get a message popping up that says "cannot create temp folder archive" and the title of the pop-up seems to be "7-zip". what's going on?

  • 3 trả lời
  • 5 gặp vấn đề này
  • 8 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi gudguy1

more options

when i try to download and install firefox for the first time, it takes me through the first 3 steps, hitting the "allow" button, waiting the few minutes it takes for it to download, then hitting the "run" button. as soon as i hit the run button, i get that pop-up. the only option it givces me in the little pop-up window is the "ok" button. i hit that button, and then everything just goes away and disappears. like i never tried downloading firefox in the first place. so i certainly and obviously cannot continue the installation process.

when i try to download and install firefox for the first time, it takes me through the first 3 steps, hitting the "allow" button, waiting the few minutes it takes for it to download, then hitting the "run" button. as soon as i hit the run button, i get that pop-up. the only option it givces me in the little pop-up window is the "ok" button. i hit that button, and then everything just goes away and disappears. like i never tried downloading firefox in the first place. so i certainly and obviously cannot continue the installation process.

Tất cả các câu trả lời (3)

more options

Try saving the Firefox setup file, close the browser you used for the download, and then double-clicking the setup file to start the installation procedure.

more options

did that..with no success..any other ideas..

more options

Interesting. I tried one more time - instead of saving it to my hard drive, I ran it directly off the Mozilla site and it installed....

Something is definitely wrong with the Mozilla "save as" and THEN run process....

see my original rant reply to another unsasatified user if you're interested: https://support.mozilla.com/en-US/questions/772290