Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

how do I reset my sync key without losing my data?

  • 3 trả lời
  • 8 gặp vấn đề này
  • 1 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi the-edmeister

more options

I am in Chile and my laptop hard drive crashed which was synched to my desktop back in states. I need to resync with my replaced hard drive but do not have my sync key. I DO NOT want to lose the sync data so the normal reset is not an option. Help!

I am in Chile and my laptop hard drive crashed which was synched to my desktop back in states. I need to resync with my replaced hard drive but do not have my sync key. I DO NOT want to lose the sync data so the normal reset is not an option. Help!

Tất cả các câu trả lời (3)

more options

If you change your sync key, all your data will be erased from the sync server.

more options

Yeah, that screws me. How can I find out what my sync key is? What's the point of having a user name and password if it isn't going to let you access your own data? Is there anyway to find out from Mozilla what my sync key is?

more options

The sync key is used to encrypt and decrypt the data going to and coming from the sync server. The sync key is stored on every device that has been connected to that sync account. It isn't stored anywhere else, especially on the Mozilla sync server - no one else has access to your data in an unencrypted format when only you have the "key".

Wasn't your old hard drive returned to you after installation of the new drive? Pop it into a USB enclosure and see if you can recover your Firefox Profile data.
https://support.mozilla.com/en-US/kb/Recovering+important+data+from+an+old+profile
You need the key3.db & signons.sqlite files, specifically, to retrieve your sync key.