Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

downloaded 3.6 upgrade and rebooted computer. It still gives an alert that my web browser is not protecter.

  • 2 trả lời
  • 29 gặp vấn đề này
  • 1 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi David Tenser

more options

completed the download twice and when I open the browser, there is a message that the browser is not protected and that I need to download the update. The computer was rebooted each time after the update process was completed.

completed the download twice and when I open the browser, there is a message that the browser is not protected and that I need to download the update. The computer was rebooted each time after the update process was completed.

Tất cả các câu trả lời (2)

more options

This can happen if you have an incorrect user agent string (identifies the version of Firefox). Some add-ons can lock the user agent string causing it to show an old version of Firefox even if you have the latest version installed.

Your user agent string is "Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; en-US; rv:1.9.2.13) Gecko/20101203 Firefox/3.0.6 NET_mmhpset (.NET CLR 3.5.30729)" which shows Firefox 3.0.6, though the "rv:1.9.2.13" part indicates you are using Firefox 3.6.13

You need to reset the user agent string and it will then correctly identify what version of Firefox that you have installed.

For details of how to fix this see https://support.mozilla.com/kb/Websites+or+add-ons+incorrectly+report+incompatible+browser

more options

Are you sure you're actually running Firefox 3.6? Select Help and then About to see the version of Firefox you're currently running. This post indicates you're running 3.0.6.