We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

When I try to download, I get a message that says that my computer must be rebooted to finish uninstalling a previous version. After rebooting, I get the same message. What do I do?

  • 1 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 12 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi cor-el

more options

When I try to download, I get a message that says that my computer must be rebooted to finish uninstalling a previous version of Firefox. After rebooting and going through the process again, the Install Wizard gives me the same message. I get the same message every time. What do I do?

When I try to download, I get a message that says that my computer must be rebooted to finish uninstalling a previous version of Firefox. After rebooting and going through the process again, the Install Wizard gives me the same message. I get the same message every time. What do I do?

Tất cả các câu trả lời (1)

more options

Do a clean (re)install and delete the Firefox program folder (C:\Program Files\Mozilla Firefox\).

Download a fresh Firefox copy and save the file to the desktop.

Remove the Firefox program folder before installing that newly downloaded copy of the Firefox installer.

  • It is important to delete the Firefox program folder to remove all the files and make sure that there are no problems with files that were leftover after uninstalling.

Your bookmarks and other profile data are stored elsewhere in the Firefox Profile Folder and won't be affected by a reinstall, but make sure that you do not select to remove personal data if you uninstall Firefox.