Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Mozilla was crashing every few seconds and I couldn't install the update. I removed the old to install the new and now I can't install - getting error messages that close themselves.

  • 4 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 2 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi billieh

more options

When I try to install I receive this message:

"Firefox has stopped working A problem caused the program to stop working correctly. Windows will clsoe the program and notify you if a solution is available."

This happens when I select RUN to install Firefox 9.0.1

I removed the old version because it was crashing everytime I tried to use it and it wouldn't let me update with the new.

I HATE IE, and need my Firefox back --- I am dead in the water for work without it.

When I try to install I receive this message: "Firefox has stopped working A problem caused the program to stop working correctly. Windows will clsoe the program and notify you if a solution is available." This happens when I select RUN to install Firefox 9.0.1 I removed the old version because it was crashing everytime I tried to use it and it wouldn't let me update with the new. I HATE IE, and need my Firefox back --- I am dead in the water for work without it.

Giải pháp được chọn

Did you verify that the Firefox program folder (C:\Program Files\Mozilla Firefox\) is completely gone?

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 👍 0

Tất cả các câu trả lời (4)

more options

Do a clean (re)install and delete the Firefox program folder (C:\Program Files\Mozilla Firefox\).

Download a fresh Firefox copy and save the file to the desktop.

Uninstall your current Firefox version, if possible.

  • Do NOT remove personal data when you uninstall the current version or you lose your bookmarks and other data in the profile folder.

Remove the Firefox program folder before installing that newly downloaded copy of the Firefox installer.

Your bookmarks and other profile data are stored elsewhere in the Firefox Profile Folder and won't be affected by a reinstall, but make sure that you do not select to remove personal data if you uninstall Firefox.


more options

I had removed the program. The error is from me trying to reinstall it on my computer.

more options

Giải pháp được chọn

Did you verify that the Firefox program folder (C:\Program Files\Mozilla Firefox\) is completely gone?

more options

Yes - it's all gone and i still get the error when I try to install