Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Can't Update or Uinstall Firefox 11 from Mac OS Lion

  • 3 trả lời
  • 8 gặp vấn đề này
  • 2 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi finitarry

more options

Recently when prompted to update Firefox, I got an error that stated that the software couldn't remove the old version because a file wouldn't let me uninstall it.

The file in question appears to be the crashreporter.app file. It looks like it's damaged or corrupted and lists it's size as zero KB. But I'm not sure how to get it to delete as it won't let me move that file to the trash.

Recently when prompted to update Firefox, I got an error that stated that the software couldn't remove the old version because a file wouldn't let me uninstall it. The file in question appears to be the crashreporter.app file. It looks like it's damaged or corrupted and lists it's size as zero KB. But I'm not sure how to get it to delete as it won't let me move that file to the trash.

Tất cả các câu trả lời (3)

more options

ok! ok the problem is that it is in use!

switch on ur task manager or activity manager, look for any task related to firefox !,end it then try! or the easiest download firefox and the reinstall without uninstalling!always works

more options

If there are problems with updating or with the permissions then easiest is to download the full version and trash the currently installed version to do a clean install of the new version.

Download a new copy of the Firefox program and save the disk image (dmg) file to the desktop

  • Trash the current Firefox application to do a clean (re-)install
  • Install the new version that you have downloaded

Your profile data is stored elsewhere in the Firefox Profile Folder, so you won't lose your bookmarks and other personal data if you uninstall and (re)install Firefox.

more options

Try repairing permissions. You might find that you can delete the old version or replace it with the new one after that.