Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

V 21 never finishes installing , although V20 runs OK . What to do ?

  • 3 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 1 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi Dorsetman

more options

The V21 "offer" pops up, and when I click on it, I get the downloading symbol but it never completes. I have had several tries, and left in on for hours. I know that when I had a Windows PC I sometimes had to switch off the Firewall or even the anti-virus for some downloads, but I don't know whether that would even be possible with an iMac, and if it is, don't know where to start. V20 runs fine, with one exception - the icon for Firefox disappears from my dock every few days, and is replaced by a question mark. Clicking on that brings up the icon, which I can drag back to the dock ; but this is only a minor irritation.

The V21 "offer" pops up, and when I click on it, I get the downloading symbol but it never completes. I have had several tries, and left in on for hours. I know that when I had a Windows PC I sometimes had to switch off the Firewall or even the anti-virus for some downloads, but I don't know whether that would even be possible with an iMac, and if it is, don't know where to start. V20 runs fine, with one exception - the icon for Firefox disappears from my dock every few days, and is replaced by a question mark. Clicking on that brings up the icon, which I can drag back to the dock ; but this is only a minor irritation.

Giải pháp được chọn

Please go to www.getfirefox.com and download and install Firefox 21 over Firefox 20

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 👍 1

Tất cả các câu trả lời (3)

more options

Giải pháp được chọn

Please go to www.getfirefox.com and download and install Firefox 21 over Firefox 20

more options

Hello Dorsetman, if you have problem with update firefox the better way is to download and install the new version.

1. Download a copy of the latest firefox from http://www.mozilla.org/en-US/firefox/all.html

2. Trash the current Firefox application to do a clean install.

3. Install the version that you have downloaded.


Do not select to remove your personal data, your profile data is stored elsewhere in the Firefox Profile Folder, so you won't lose your bookmarks or other personal data.

see also: Installing Firefox on Mac


thank you

more options

Thank you . But I have to kick myself for not thinking of that !