Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Can't set up Sync, get "Incorrect account name or password"

  • 2 trả lời
  • 24 gặp vấn đề này
  • 1 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi philipp

more options

I am trying to set up Sync for the first time. After putting in an e-mail address and password, entering the "captcha" words, I click "next," and instead of successfully completing the setup, I get a message at the bottom "Sync encountered an error while syncing: Incorrect account name or password. Sync will automatically retry this action." How could these be incorrect when I just created the account?

I have tried changing the password, deleting the account and restarting the whole process, but it always comes back to the same problem.

I am trying to set up Sync for the first time. After putting in an e-mail address and password, entering the "captcha" words, I click "next," and instead of successfully completing the setup, I get a message at the bottom "Sync encountered an error while syncing: Incorrect account name or password. Sync will automatically retry this action." How could these be incorrect when I just created the account? I have tried changing the password, deleting the account and restarting the whole process, but it always comes back to the same problem.

Tất cả các câu trả lời (2)

more options

This has to be a system wide issue. I have tried from multiple machines (Mac OS X, Win7 3 different), multiple internet connections. I have tried 4 different email addresses as well.

I am moving away from chrome now that i found FF has a sync feature (if it works) I give up for now...

more options

hello, unfortunately there are currently authentication issues with the sync server - the admins are investigating this issue. maybe keep an eye on this thread to get updates when sync is restored to working order again: https://support.mozilla.org/en-US/questions/966368