This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Firefox não executa, além do site de download fechar o IE sozinho.

  • 1 phendula
  • 1 inayo le ngxaki
  • 10 views
  • Impendulo yokugqibela ngu Diego Victor

more options

Trabalho em uma corretora de seguro, onde sempre optamos por utilizar o firefox.

Recentemente, dois computadores apresentaram um problema semelhante. Ao tentar executar o firefox, o mesmo é iniciado, porém em questão de segundos, sem nem ao menos exibir a tela do programa, que o aplicativo se fecha. Após desinstala-lo, acessei o site da Mozilla para efetuar novo download do instalador. Ao acessar a página em que será feito o download, o navegador (IE) fecha sozinho! E mesmo que eu puxe o instalador de outro computador, após instalado, ocorre o mesmo problema de inicialização.

Já restaurei a configuração do IE, removi complementos, procurei por vírus ou algum aplicativo malicioso no computador e não encontrei.

Alguém mais passa ou passou por este problema?

Trabalho em uma corretora de seguro, onde sempre optamos por utilizar o firefox. Recentemente, dois computadores apresentaram um problema semelhante. Ao tentar executar o firefox, o mesmo é iniciado, porém em questão de segundos, sem nem ao menos exibir a tela do programa, que o aplicativo se fecha. Após desinstala-lo, acessei o site da Mozilla para efetuar novo download do instalador. Ao acessar a página em que será feito o download, o navegador (IE) fecha sozinho! E mesmo que eu puxe o instalador de outro computador, após instalado, ocorre o mesmo problema de inicialização. Já restaurei a configuração do IE, removi complementos, procurei por vírus ou algum aplicativo malicioso no computador e não encontrei. Alguém mais passa ou passou por este problema?

All Replies (1)

more options
  1. Pressione a tecla Windows + R e digite %AppData% e aperte Enter
  2. Na janela seguinte entre na pasta Mozilla >> depois em Firefox >> Profiles
  3. Apague todas as pastas neste diretorio.
  4. Vá nos seguintes diretórios:
      • C:\Arquivos de Programas\
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\
  5. Apague a pasta Mozilla Firefox
  6. Baixe o Firefox e com o Windows em modo de segurança tente reinstala-lo.