O Thunderbird insiste em exibir a mensagem "Thunderbird acha que esta mensagem é um spam", mesmo eu clicando no botão "Não é spam".
Algumas mensagens que recebo de amigos, cujos endereços de e-mail estão cadastrados em minha lista de contatos, são reportadas pelo Thunderbird como possível spam. Eu clico no botão informando que não é um spam. Mas, imediatamente após clicar no botão, a mensagem é novamente exibida, ou seja, o Thunderbird está ignorando o que estou informando, que não é um spam. Uso o Windows 8 Pro, e a versão do Thunderbird é a 52.5.2 (32 bits).
Algumas mensagens que recebo de amigos, cujos endereços de e-mail estão cadastrados em minha lista de contatos, são reportadas pelo Thunderbird como possível spam. Eu clico no botão informando que não é um spam. Mas, imediatamente após clicar no botão, a mensagem é novamente exibida, ou seja, o Thunderbird está ignorando o que estou informando, que não é um spam.
Uso o Windows 8 Pro, e a versão do Thunderbird é a 52.5.2 (32 bits).
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Para diagnosticar problemas com o Thunderbird, tente uma das seguintes opções:
- Reinicie o Thunderbird com os complementos desabilitados (Modo Thunderbird Seguro). No menu Ajuda, clique em "Reiniciar com os complementos desativados". Se o Thunderbird funciona normal, há um problema com algum complemento ou tema. Você vai precisar reativar os complementos, um de cada vez, até localizar o infrator.
- Reinicie o sistema operacional em modo de segurança com rede. Isso carrega apenas o básico necessário para iniciar o computador, permitindo uma ligação à Internet. Clique no seu sistema operacional para obter instruções sobre como iniciar em modo de segurança: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, OSX
- Se o modo de segurança do sistema operacional corrige o problema, há outro software em seu computador que está causando problemas. As possibilidades incluem, mas não limitados: a digitalização AV, vírus / malwares, downloads em segundo plano, como atualizações do programa.