Perdi minhas informações no Firefox Sync. Porém, não consigo recuperar a conta, nem receber o código pelo e-mail secundário.
Talvez, por alguma política corporativa de restrição de domínios de remetentes de e-mail (no endereço cadastrado como principal), o meu e-mail principal não está recebendo o código de 6 dígitos para acesso à minha conta. Eu gostaria de receber o código pelo e-mail secundário, cadastrado na conta Firefox. Ou, caso não seja possível, deletar a conta para que os e-mails possam ser usados em uma nova conta. Obrigado, desde já.
All Replies (2)
Olá, bem vindo ao support mozilla
por favor realize os procedimentos abaixo
Você não está recebendo um e-mail de verificação de e-mail ou você não está recebendo um e-mail de redefinição de senha
Por favor, verifique seus filtros de spam ou sua pasta de spam. Por favor, tente acessar seu e-mail a partir do cliente de webmail, não o seu software de e-mail. Você recebeu o e-mail no entanto, o link no e-mail não é visível Por favor, verifique para certificar-se de que seu cliente de e-mail suporta marcação HTML. Uma maneira comum de verificar o e-mail é ver a mensagem original para copiar e colar a URL recebida no e-mail, caso o botão de confirmação não apareça.
Qualquer duvida entre em contato novamente.
Herbert said
Olá, bem vindo ao support mozilla por favor realize os procedimentos abaixo Você não está recebendo um e-mail de verificação de e-mail ou você não está recebendo um e-mail de redefinição de senha Por favor, verifique seus filtros de spam ou sua pasta de spam. Por favor, tente acessar seu e-mail a partir do cliente de webmail, não o seu software de e-mail. Você recebeu o e-mail no entanto, o link no e-mail não é visível Por favor, verifique para certificar-se de que seu cliente de e-mail suporta marcação HTML. Uma maneira comum de verificar o e-mail é ver a mensagem original para copiar e colar a URL recebida no e-mail, caso o botão de confirmação não apareça. Qualquer duvida entre em contato novamente.
Não é esse o problema. Só preciso receber o e-mail de verificação pelo endereço secundário, uma vez que o e-mail principal é corporativo e automaticamente rejeita o recebimento de e-mails a partir de alguns domínios (inclusive confiáveis), sem sequer mandar para a caixa de SPAM. Grato pela atenção.