我丢失了 Firefox 同步账户信息 - 怎么办

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Firefox 同步通过将您的数据存储到 Mozilla 服务器,并在不同计算机与移动设备间同步您的数据来工作。当您设置同步时,您需要输入电子邮箱与密码,以防他人访问您的账户。另外,我们通过基于您的密码生成的一个密钥加密了您的数据,以确保您的数据在服务器上安全存储。本文说明了当您忘记或丢失了您的火狐账户密码等重要信息,致使您无法访问您的同步账户时,您应当怎么做。

我忘记了我的 Mozilla 账户密码——如何重置?

要想生成一个新的密码,请按照以下步骤操作。

重置密码之后,服务器端的数据都会被删除(除非你是使用 恢复密钥 重置的密码)。您的其他设备将停止同步数据,除非您在这些设备上用新的密码重新设置同步。
  1. 点击菜单按钮 Fx89menuButton 再点击 同步和保存 旁边的 登录
  2. 登录 页面,单击 忘记密码? Firefox 会发送重置邮件。
  3. 根据邮件提示更改密码。
  4. 使用新密码登录后,记得要在您所有的同步设备中更新密码。
注意:如果你没看到溢出菜单 OverflowMenuIcon(更多工具)按钮,请点击菜单按钮 Fx89menuButton,然后点击 同步和数据 旁边的 登录

我无法访问我的 Firefox 电子邮件地址了

不幸的是,你没有办法改变或恢复与同步帐户关联的电子邮件地址(除非是下面标注的情况)。您得要创建一个新的账户,可以参见 一文 获得帮助。

注意:如果你失去了 Mozilla 帐号邮箱的访问权限,那么你还有可能 更改首选邮件地址,但是这个方法只有在你注册了次要电子邮件地址时才有效。原因是当你添加次要邮箱时,你向首选邮箱发送过确认邮件。

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