需要与更改或重置 Mozilla 账户的密码相关的帮助？无论您是忘记了密码，还是出于安全原因想要更新密码，此指引都可引导您设置新密码。

如果我已登录 Mozilla 账户，应如何更改密码？

若您能登录 Mozilla 账户，则可按照以下几个简单步骤更改密码：

1. 前往 Mozilla 账户登录页面。

   

2. 通过您当前使用的密码登录。
3. 在 安全 部分中的 密码 一栏旁，点击 更改 。

   

4. 先输入您的旧密码，然后输入新密码。
5. 点击 保存 完成更改。

   

如果我无法登录账户，应在哪里重置密码？

若您无法登录账户，可按照以下步骤重置密码：

1. 前往 Mozilla 账户登录页面。

   

2. 点击 忘记密码？，然后按提示操作。

   

我需要重置 Mozilla 账户的密码，但我同步了密码、书签等数据

若您忘记密码，可以使用账户恢复密钥来完成密码重置，且保留加密数据。

浏览器数据和加密数据有什么不同？

浏览器数据

此类数据存储在您的计算机或其他设备上，包括浏览历史、密码、书签、设置等内容。只要您还能使用相应设备，且没有清除数据，就始终可以获取此类数据。

加密数据

使用 Firefox 的同步功能时，您的数据会存储在 Mozilla 的安全服务器上，并受加密保护。此类加密数据可在所有登录了 Mozilla 账户的设备（包括桌面设备和移动设备）上的 Firefox 浏览器中获取。

重置密码后，我的浏览器数据和加密数据会怎样？

若您先前启用了账户恢复密钥，并用它来重置密码，则您仍可访问保存在 Mozilla 服务器上的加密数据。

但若您忘记了密码，且在重置密码时未使用账户恢复密钥，则您的加密数据会出于安全原因被清除。您现有的浏览器数据不会受影响，并且可在重置账户的密码后，用于替换加密数据。

重置密码不会影响您的订阅和付款信息，此类信息为单独保存。

使用账户恢复密钥重置密码

若您忘记了密码，请按照以下步骤重置：

1. 前往 Mozilla 账户密码重置页面（或点击登录页面中的“忘记密码？”）。
2. 输入您的邮箱地址。

   

3. 您将收到以邮件方式发来的 8 位数验证码。参见 我在确认 Mozilla 账户时出现了问题 一文可获取与确认账户相关的帮助。
4. 输入确认码，然后点击 继续 。

   

5. 输入您的账户恢复密钥。

   

6. 创建新密码。

   

7. 重置密码后，我们会为您创建新的账户恢复密钥。
   

恢复密钥使用一次后即失效，因此请务必更换掉您原先保存的密钥。

不使用账户恢复密钥重置密码

若要在不使用恢复密钥的情况下重置密码，则最好通过您上次登录 Mozilla 账户和备份数据的设备来重置账户。这可让 Firefox 检索您的浏览器数据，此部分数据为恢复过程所必须。

1. 前往 Mozilla 账户密码重置页面（或点击登录页面中的“忘记密码？”）。
2. 输入您的邮箱地址。

   

3. 点击 忘记密码？
4. 我们将通过邮件方式向您发送 8 位数验证码。参见 我在确认 Mozilla 账户时出现了问题 一文可获取与确认账户相关的帮助。
5. 输入确认码，然后点击 继续 。

   

6. 若您启用了 双因子身份验证（2FA），此时会需要输入应用程序生成的验证码。

   

7. 创建新密码。

对于已配置恢复密钥的用户：
若您拥有恢复密钥，但点击了“找不到账户恢复密钥了？”，则会看到与数据恢复相关的消息，内容存在细微差异。在此情况下，您会看到一个屏幕，其将指引您取回恢复密钥，您也可以不使用密钥继续操作。

拥有恢复密钥但点击了 找不到账户恢复密钥了？ 的用户将看到：

而没有恢复密钥的用户将看到：

重置 Mozilla 账户的密码后，如何恢复密码、书签和设置？

若您正使用同一设备，则您的数据已经安全恢复！只需通过新密码登录 Firefox，并点击 Firefox 菜单中的 立即同步 即可。

若您正换用新设备，或正使用已不再支持同步功能的旧版本 Firefox，则可通过 Firefox 备份助理 转移数据。

使用同一设备

若您正使用同一设备，则您的数据已经安全恢复！

1. 通过新密码登录 Firefox。
2. 点击 Firefox 菜单中的 立即同步。

使用新设备

1. 先在您原有的设备上通过新密码登录。
2. 点击 Firefox 菜单中的 立即同步。
3. 在新设备上通过新密码登录并同步。

若您正换用新设备，或正使用已不再支持同步功能的旧版本 Firefox

若您正换用新设备，或正使用已不再支持同步功能的旧版本 Firefox，那么只要仍可使用原有设备，则都可通过 Firefox 备份助理 转移浏览器数据。

若您已无法使用原有设备，或数据已被清除：

很遗憾，若您已无法使用原有设备，或数据已因崩溃或恢复设置而被清除，则无法再恢复密码、书签等数据。

我只需要重置 Mozilla 账户的密码，没有需要恢复的密码、书签和设置

若您仅需要重置密码，而没有需要恢复的浏览器数据（包括密码、书签、设置），则可按照以下步骤重置密码：

重置密码

1. 前往 Mozilla 账户密码重置页面（或点击登录页面中的“忘记密码？”）。
2. 输入您的邮箱地址。

   

3. 点击忘记密码？
4. 我们将通过邮件方式向您发送 8 位数验证码。参见 我在确认 Mozilla 账户时出现了问题 一文可获取与确认账户相关的帮助。

   

5. 输入邮件中的确认码，然后点击 继续。
6. 若您启用了 双因子身份验证（2FA），此时会需要输入应用程序生成的验证码。

   

7. 按照屏幕上的指示创建新密码。

   

8. 您需要在通过新密码登录后，重新登录自己的所有设备。

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