完全退出Firefox

1. 点击 Firefox 菜单按钮 ，然后选择 退出。

   在屏幕顶部点击 Firefox 菜单，然后选择 退出 Firefox。

   点击 Firefox 菜单 ，然后选择 退出。

2. 在Windows任务栏的空白处右击，选择 启动任务管理器 (或者按下键盘上的Ctrl+Shift+Esc)。
   
   
   
   
3. 选择进程标签。
4. 在进程列表中，选中firefox.exe，点击结束进程，然后在出现的任务管理器警告对话框中点击结束进程。(如果没有"firefox.exe"进程，跳过这一步。)
   
   
   
   如果找到多个进程，对于每一个列出的"firefox.exe"进程，重复这一步。
5. 正常启动Firefox。

查找不兼容的扩展

1. 在Firefox顶端的菜单栏中，选择工具 ，然后选择附加组件。附加组件窗口将会出现。
2. 在附件窗口组件中选择扩展面板，来查看你安装的扩展。
3. 查看下列能导致该问题的已知扩展：
   • Freecorder
   • Piclens
   • Skype extension
   • Any toolbar extension based on the Conduit toolbar platform
   • Google Toolbar
   • FoxyTunes
4. 禁用每一个你在列表中找到的扩展：
   1. 点击你希望禁用的扩展。
   2. 要禁用此扩展，点击禁用。
   3. 对你在列表中有的每一个扩展重复上面的步骤。
5. 在扩展被禁用后，如上所述，完全退出Firefox，结束剩下的firefox.exe进程。
6. 正常启动Firefox。
7. 再次关闭Firefox。
8. 再次启动Firefox来查看问题是否解决。

获取更多关于扩展故障排除的信息，参见 火狐扩展和主题的故障解决方法。

如果安装了Norton 360

在安装或升级到Firefox 3后，Norton 360的一个组件可能导致书签和历史出现问题。这些症状是由于Firefox在Norton 360组件应用下未完全关闭而导致的。

更新Norton 360

Symantec最近发布了一个Norton 360的软件包来帮助用户应对该问题。按照下列步骤升级Norton 360：

1. 打开Norton 360。
2. 点击任务和设置或任务。
3. 点击检查更新。
4. 当在线更新完成安装更新后，点击关闭。
5. 再次运行在线更新，直到你看见了没有可用更新的消息。
6. 你可能需要重新启动电脑来完成更新。

如果书签，历史和工具栏按钮正常工作了，你的问题就解决了。如果你仍然有这些症状，参见上文的查找不兼容的扩展。

你也可以选择在Norton 360的设置中禁用网络钓鱼保护，然后重新启动电脑。

另一个选择是按照下面的步骤来手动移除Firefox的Norton组件。

移除Firefox的Norton 360组件

如果禁用扩展仍然没有作用，或者如果你需要使用这些与Norton 360不兼容的扩展，你必须移除Norton 360向Firefox添加的一个组件。

1. 完全退出Firefox，结束剩下的firefox.exe进程，如上所述。
2. 打开我的电脑 或Windows资源管理器。
3. 浏览到 C:\Program Files\Mozilla Firefox\Components文件夹。
4. 在该文件夹中，删除(或重命名)coFFPlgn.dll。
   • 如果该文件不能被删除，可能你没有结束所有的"firefox.exe"进程。
5. 打开Firefox，确保书签和工具栏按钮正常工作。
   • 注意：Norton可以在你重新启动计算机后的某个时刻将这个文件替换，因此你需要在每一次重新引导前做这步。另一个方法是在Norton的设置中禁用网络钓鱼保护，如上所述。

如果这些步骤仍然没有解决此问题，尝试列在配置诺顿360文章中的流程。