如果您无法连接到某个网站,可能会看到找不到服务器这样的错误信息。本文讲述如何找到并修复引发该错误的因素。
- 想要解决导致其他错误信息的问题,请参阅载入网站时出错。
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尝试其他浏览器
首先,尝试用其他浏览器(比如 Microsoft EdgeSafariEpiphany 或 Chromium)打开一个网站。
- 如果所有浏览器都无法加载网站,请转到 所有浏览器都无法加载网站。
- 如果另一个浏览器可以加载网站,请直接转到“Firefox 无法加载网站而其他浏览器可以”这部分。
所有浏览器都无法加载网站
如果 Firefox 和您的其他浏览器都不能加载网站,那么问题不在 Firefox 上。因此您应该在其它地方搜寻支持信息。,比如,去 Apple 支持:,比如,去 Microsoft.com:
您还应该检查以下情况:您应该从检查以下情况开始确认问题所在:
- 请确定调制解调器 和/或 路由器都已开启而且没有报告出错。
- 如果您使用的是无线连接,请确定所连接的无线访问接入点是正确的。
- 请确保您的互联网安全软件(包括防火墙、杀毒程序、反间谍软件程序等)没有阻止您连接到互联网。这里有一份说明介绍如何设置这些程序,详见计算机防火墙。
- 如果您使用了代理服务器,请确定此代理服务器可以连接到互联网。这里有关于配置 Firefox 代理设置的说明,详见下面的“Firefox 连接设置”章节。
Firefox 无法加载网站而其它浏览器可以
如果 Firefox 不能加载网站,而另外的浏览器可以,那么请按照下面的说明进行操作。
更新 Firefox 后无法加载网站
如果以前 Firefox 可以加载网站,但更新后却不行,那么可能是您的互联网安全软件(包括防火墙、杀毒程序、反间谍程序等)阻止了 Firefox 访问网络。甚至某些互联网安全程序被禁用后仍可以阻止您访问互联网。
通常,您可以从信任或认证的程序列表中移除 Firefox,然后再将它添加回去。这里有一份说明介绍如何设置这些程序,详见计算机防火墙。
Firefox 连接设置
如果您是通过一个有连接问题的代理服务器连接到互联网,那么您将无法加载网站。请检查 Firefox 网络连接设置:
- 在屏幕上方的菜单栏里点击 并(根据 macOS 的版本不同)选择 或 。点击菜单按钮
并选择 。
- 选择 面板。
- 下翻到 网络设置 并点击 。
- 修改您的代理设置:
- 如果您不是通过代理连接互联网(或者您不知道是否通过代理进行连接),请选择不使用代理。
- 如果您确实是通过代理连接互联网,可以比较下 Firefox 与其它浏览器的设置(比如 Internet Edege,你可以按照 设置 → 系统和性能(或者,Google Chrome,按照 设置 → 系统)并选择 打开代理设置 来查看系统设置。)(比如 Safari。详见支持文章 Mac Safari:代理服务器设置 和 更改 Mac 电脑网络设置的代理设置)。
- 点击 关闭“连接设置”窗口。
- 关闭 页。您做的所有更改都会自动保存。
DNS 预读取
DNS 预读取是 Firefox 使用的一种可以加速网站加载的技术。要禁用 DNS 预读取:
- 在 地址栏 里输入about:config,然后按 回车。
有时会出现警告页面。点击 ,以打开 about:config 页面。 - 在页面上面的 搜索 栏中输入 network.dns.disablePrefetch。
- 如果没有该首选项,请选择 Boolean 并点击 添加
按钮创建该首选项。
- 点击 交替
按钮把该首选项的值从 false 改为 true。
IPv6
Firefox 默认支持 IPv6,这可能导致在某些系统上出现网络连接问题。
要在 Firefox 中禁用 IPv6:
- 在 地址栏 里输入about:config,然后按 回车。
有时会出现警告页面。点击 ,以打开 about:config 页面。 - 在搜索框中输入 network.dns.disableIPv6。
- 在首选项列表中,点击 network.dns.disableIPv6 旁边的 切换
按钮,将它的值由 false 改为 true。
Firefox 无法加载某些特定网站
如果您发现 Firefox 可以加载某些网站但另一些网站则不行,请首先清除 Firefox 的 Cookie 和缓存:
- 点击菜单按钮图像“fx57menu”不存在。
打开菜单面板。
- 点击 并选择
- 在要清除的时间范围:下拉菜单中,选择所有。
- 在下拉菜单下方,同时选择 Cookie 和缓存。确保您要保留的其他项目未被选中。
- 点击 。
- 点击菜单按钮图像“fx57menu”不存在。
打开菜单面板。
- 点击 并选择
- 在什么时候:下拉菜单中,选择所有。
- 在下拉菜单下方,选择 Cookie 和网站数据和临时缓存的文件和页面。确保您要保留的其他项目未被选中。
- 点击 。
检查恶意软件
如果清除 Cookie 和缓存后仍然不能加载这些网站。那么原因不在于 Firxfox,您应该检查计算机中是否有恶意软件。某些已知类型的恶意软件以 Firefox 为攻击目标,并阻止它加载多个网站:
- 如果您安装了杀毒软件或者互联网安全软件,请更新其检测数据库,再对系统进行一次全面扫描。
- 如果仍然存在问题,请参阅针对 Firefox 恶意软件的故障排除