您是否碰到过网站打不开的现象? 别担心,我们来帮助您。本文指导您解决此问题,助您顺畅遨游网络世界。
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首先咱们看看问题出在哪儿
使用侦探们常用的排除法来锁定问题的原因。
- 打开一个新标签页,看看别的网站能否正常打开,如 baidu.com 或者 mozilla.org。
- 如果可以打开,请跳转到只是特定网站打不开一节。
- 如果别的网站也打不开,请继续看下去。
- 打开另一种浏览器,例如 Internet Explorer 或 Microsoft Edge SafariGoogle Chrome,再试试看能不能打开你要的网站。
- 如果正常,请跳到只是 Firefox 无法打开网站一节。
- 如果换浏览器也无法解决问题,请跳到所有浏览器都无法打开网站一节。
只是特定网站打不开
如果您看到下面的错误提示,问题可能来自 Firefox 的缓存:
- 连接中断
- 连接被重置
- 连接超时
您可以清空 Firefox 的缓存
按下面步骤操作,再试着打开网站。
- 点击菜单按钮图像“fx57menu”不存在。
打开菜单面板。
- 点击 并选择
- 在要清除的时间范围:下拉菜单中,选择所有。
- 在下拉菜单下方,同时选择 Cookie 和缓存。确保您要保留的其他项目未被选中。
- 点击 。
- 点击菜单按钮图像“fx57menu”不存在。
打开菜单面板。
- 点击 并选择
- 在什么时候:下拉菜单中,选择所有。
- 在下拉菜单下方,选择 Cookie 和网站数据和临时缓存的文件和页面。确保您要保留的其他项目未被选中。
- 点击 。
如果这招不灵的话,很可能是网站本身出了问题。那么您只有等待网站被修复。像 Twitter 或者 Facebook 这样的大站,一般只需要几分钟时间。
如果您没有收到上面三种错误信息,您可以看看下面的情况您有没有碰到:
网站能载入,但是看起来就不太正常
如果网站能打开,但是并不能正常工作,您可以参考下面一些文章:
- 网站显示不正常
- 无法显示图片或动画
- 视频或音频无法播放
- Firefox 加载特定网站总是不能完成
- 无法登录网站。您使用用户名和密码登录网站时可能登录失败,比如出现 无法处理您的登录请求 或者 发生未知错误 之类的信息,这篇文章主要针对此类情况。
只是加密连接(https)类型的网站打不开
注意您的地址栏中当前网站的网址。它是以 https://(多了一个“s”)开头的吗?如果是的话,您有没有收到下面几种错误信息:
- 对错误页面“警告:面临潜在的安全风险”,参看知识库文章 安全警告码是什么意思? 以及 如何针对安全网站的错误码进行故障排除。
- 对错误页面“安全连接失败”或“未连接:潜在的安全问题”,参看 安全连接失败而 Firefox 显示错误 一文。
- 对错误页面“您的计算机时钟有误”,参看 如何针对安全网站的时间相关错误进行故障排除 一文。
只有 Firefox 无法打开网站
如果另一个浏览器工作正常,您可以尝试下面的某一种解决方案:
- 假如您可以使用别的浏览器正常浏览网站,请参阅Firefox无法加载网站而其它程序可以。
- 假如您是在升级 Firefox 之后遇到的问题,请参阅升级火狐后无法联网。
如果您收到下面的错误信息,说明 Firefox 正使用代理服务器来访问网站:
- 代理服务器拒绝连接
- 无法找到代理服务器
如果您是使用代理服务器,请把 Firefox 的代理服务器设置与另一个浏览器相比较(例如 Internet Explorer——参阅微软的代理服务器设置指南)(例如 Safari——参阅 Apple 支持中的文章 在 Mac 上输入代理服务器设置)。
要检查 Firefox 的连接设置:
- 在屏幕上方的菜单栏里点击 并(根据 macOS 的版本不同)选择 或 。点击菜单按钮
并选择 。
- 在 面板,找到 网络设置 部分。
- 点击 ,网络设置 对话框会打开。
- 修改您的代理服务器设置:
- 如果您并非使用代理服务器访问互联网(或者您并不知道是否需要使用代理服务器),请选择不使用代理。
- 关闭连接设置对话框。
- 关闭 页。您做的所有更改都会自动保存。
所有浏览器都无法打开网站
那有可能是您的网站连接出问题了。请参阅没有任何程序能访问网站来获得故障排除建议。
其他一些疑难杂症
- 有网站报告 Firefox 版本过旧、不兼容或不支持 Firefox 浏览——请参阅 如何重置 Firefox 默认用户代理?。
- 恶意网站错误——如果您收到“可疑的攻击站点!”或者“可疑的伪造网站!”的警告,说明 Firefox 已阻止您访问恶意网站或钓鱼网站。更多信息请查阅钓鱼网站和恶意网站保护(Mozilla.com)。
- 脱机模式——如果您收到关于离线工作的信息,可能您不小心设置过让 Firefox 不使用网络连接。这时,首先检查您的系统是否真的连接到了网络,然后:
- 点击菜单按钮
,然后点击 ,确保 一项没有选中。点击菜单栏的 文件(按下再松开 Alt 可用临时显示菜单栏),然后取消勾选 。
- 点击菜单按钮
- 此页面不能正确地重定向——该问题可能由 Cookie 引起,请查阅网站说 Cookie 被阻止以获得更多信息。
- 如果您收到文件未找到错误,请参照下面这些文章中的步骤排除故障:
- 内容编码错误——如果您收到这样的错误信息,例如内容编码错误 或者 您要查看的页面无法正常显示,因为它使用了无效或不支持的压缩格式,请使用下面的步骤来诊断和解决问题:
- 此地址访问受限——此问题主要是因为您试图通过某一个端口连接到网站,而该端口是为您电脑上另一个程序保留的。如果该网站的网址后面有一个冒号(例如 http://website.com:23),试着删除这一部分(删减为 http://website.com),或者将其改成 :80(http://website.com:80)。如果这招也没用,可能该网址不正确或已失效。
- DNS缓存失效——DNS是将网站的域名转换为IP地址的服务,Firefox使用IP地址来连接到网站。这些信息会保存在本地电脑的DNS缓存里以提高访问速度。不过,如果DNS缓存被破坏或网站更改了IP地址,那么Firefox就可能指向错误的服务器。没有任何程序能访问网站一文解释了如何刷新DNS缓存。更多信息,请参看https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html。