使用 Firefox 时可能遇到它无法加载网站,而其它浏览器(比如 Microsoft Edge 或 Internet ExplorerSafariGnome 上的 Epiphany 或 KDE 上的 Konqueror)可以加载网站的问题,本文就将讨论这些问题。出现这种情况时,Firefox 会显示出找不到服务器或无法连接这样的错误信息。
- 想要解决导致其他错误信息的问题,请参阅载入网站时出错。
- 如果您计算机上的所有网页浏览器都不能加载网站,请参阅没有任何程序能访问网站。
互联网安全软件阻止 Firefox 联网
如果以前 Firefox 可以加载网站,但 Firefox 更新后,或互联网安全软件更新、重新配置之后,又或者增加了新的安全软件以后,Firefox 无法加载网站,那么很可能是您的互联网安全软件(包括防火墙、杀毒程序、反间谍程序等)阻止了 Firefox 连接到互联网。
因此,您应该确保自己的互联网安全软件是最新的,然后从该软件的信任或认证的程序列表中移除 Firefox,然后再将它添加回去。这里有一份说明介绍如何设置某些程序,详见计算机防火墙。
Firefox 连接设置
如果您是通过一个有连接问题的代理服务器连接到互联网,那么您将无法加载网站。请检查 To check your Firefox 连接设置:
- 在屏幕上方的菜单栏里点击 并(根据 macOS 的版本不同)选择 或 。点击菜单按钮
并选择 。
- 在 界面,往下翻到 网络设置。
- 在 网络设置 部分,点击 。
- 修改您的代理设置:
- 如果您不是通过代理连接互联网(或者您不知道是否通过代理进行连接),请选择 不使用代理。
- 如果您确实是通过代理连接互联网,可以比较下 Firefox 与其他浏览器的设置(正常情况下应该是工作的)。
- 关闭 网络设置 窗口。
- 关闭 页。您做的所有更改都会自动保存。
IPv6
Firefox 默认支持 IPv6,这可能导致在某些系统上出现网络连接问题。要在 Firefox 中禁用 IPv6:
- 在 地址栏 里输入about:config,然后按 回车。
有时会出现警告页面。点击 ,以打开 about:config 页面。 - 在搜索框中输入 network.dns.disableIPv6。
- 在首选项列表中,点击 network.dns.disableIPv6 旁边 修改
按钮,将它的值设为 true。
DNS 预读取
DNS 预读取是 Firefox 使用的一种可以加速网站加载的技术。由于涉及系统设置,它可能会导致网页加载异常。要禁用 DNS 预读取:
- 在 地址栏 里输入about:config,然后按 回车。
有时会出现警告页面。点击 ,以打开 about:config 页面。 - 在搜索栏里输入 network.dns.disablePrefetch。
- 如果该首选项不存在,那么选择 Boolean 并点击 添加
按钮。
- 如果该首选项不存在,那么选择 Boolean 并点击 添加
- 选择 修改
按钮将首选项的值改为 true。
Firefox 无法加载某些特定网站
如果您发现 Firefox 可以加载某些网站但另一些网站则不行,请首先清除 Firefox 的 Cookie 和缓存:
- 点击菜单按钮图像“fx57menu”不存在。
打开菜单面板。
- 点击 并选择
- 在要清除的时间范围:下拉菜单中,选择所有。
- 在下拉菜单下方,同时选择 Cookie 和缓存。确保您要保留的其他项目未被选中。
- 点击 。
- 点击菜单按钮图像“fx57menu”不存在。
打开菜单面板。
- 点击 并选择
- 在什么时候:下拉菜单中,选择所有。
- 在下拉菜单下方,选择 Cookie 和网站数据和临时缓存的文件和页面。确保您要保留的其他项目未被选中。
- 点击 。
检查恶意软件
如果清除 Cookie 和缓存后仍然不能加载这些网站,那么您应该检查计算机中是否有 恶意软件。某些已知类型的恶意软件以 Firefox 为攻击目标,并阻止它加载多个网站:
- 如果您安装了杀毒软件或者互联网安全软件,请更新其检测数据库,再对系统进行一次全面扫描。
- 如果仍然存在问题,请参阅针对 Firefox 恶意软件的故障排除
检查是否是由扩展导致的问题
Firefox 扩展可能会导致这个问题,尤其是如果扩展拥有网络访问或控制网页内容的权限。尝试在附加组件管理器中逐个禁用扩展然后刷新网页,参见 禁用或卸载附加组件 和 火狐扩展和主题的故障解决方法。