Firefox no se inicia luego de una limpieza de antivirus/antimalware
Luego de mucho tiempo usando Firefox, un programa malicioso se instalo hace una semana. abría ventanas al azar o cuando daba clik en cualquier lado que fuese, a demás de abrir ventanas de publicidad dentro de las mismas ventanas donde estaba trabajando. Después de descargar programas de antivirus/antimalware (Malwarebytes Anti-Malware; SuperAntiSpyware; ADWcleaner) este ultimo logro encontrar el programa malicioso causante de los ataques al Firefox (apareció con el nombre de "reimage") y fue eliminado eventualmente. luego de eso, Firefox no volvió a abrir. cada vez que quería hacerlo un cartel aparecia diciendo "Error de configuración-No se puede leer el archivo de configuración. Contacte a su administrador de sistemas." Desinstale Firefox, elimine cada archivo remanente, y volvi a descargarlo e instalarlo. sigue apareciendo el mismo cartel. aun no eh podido abrir Firefox desde que elimine el malware.
所有回复 (1)
Hola, quizás te falto borrar alguno de estos directorios:
Este proceso no elimina la información de tu perfil de Firefox, como marcadores o contraseñas, ya que esa información se almacena en una ubicación distinta.
Para volver a instalar Firefox, sigue estos pasos. Nota: Puede que quieras imprimir estos pasos o visualizarlos en otro navegador.
- Descarga la última versión de escritorio de Firefox desde mozilla.org (o elige el instalador para tu sistema operativo e idioma en esta página) y guarda el archivo de instalación en tu ordenador.
- Cuando finalice la descarga, cierra todas las ventanas de Firefox (o abre el menú de Firefox
y haz clic en el botón de Salir de Firefox 
).
- Elimina la carpeta de instalación de Firefox que por defecto se encuentra en una de las siguiente rutas:
- Windows:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Mac: Elimina Firefox del directorio de Aplicaciones.
- Linux: Si instalaste Firefox con el gestor de paquetes propio de tu distribución, deberías usar la misma fórmula para desinstalarlo (consulta Instalar Firefox en Linux). Si descargaste e instalaste el paquete binario desde la página de descarga de Firefox, simplemente elimina la carpeta firefox de tu directorio de inicio.
- Windows:
- A continuación, procede a reinstalar Firefox:
- Haz doble clic sobre el archivo de instalación y sigue los pasos que se indican en el asistente.
- Cuando el asistente finalice, elige iniciar Firefox directamente cuando pulses el botón de Finalizar.
Si quieres más información sobre cómo volver a instalar Firefox, accede a este enlace.
ADVERTENCIA: No ejecutes un instalador de terceros en este proceso: podría eliminar permanentemente todos los datos de tu perfil de Firefox, incluidas las extensiones, caché, cookies, marcadores, configuración personal y contraseñas guardadas, entre otros. ¡Nada de esto podrá recuperarse a menos que hayas hecho una copia de seguridad en un dispositivo externo! Consulta el artículo Hacer una copia de seguridad y restaurar tu información en los perfiles de Firefox.
Vuelve a escribirnos para ver que sepamos si te ha sido de ayuda.
¡Gracias!