为提升您的使用体验,本站正在维护,部分功能暂时无法使用。如果本站文章无法解决您的问题,您想要向社区提问的话,请到 Twitter 上的 @FirefoxSupport 或 Reddit 上的 /r/firefox 提问,我们的支持社区将会很快回复您的疑问。

搜索 | 用户支持

防范以用户支持为名的诈骗。我们绝对不会要求您拨打电话或发送短信,及提供任何个人信息。请使用“举报滥用”选项报告涉及违规的行为。

详细了解

¿Como restablezco la contraseña, pero sin perdida de información en Sync?

more options

Me parece muy mal la función sobre eliminar la información de Sync, cuando el usuario se le olvida la contraseña, y sin poder restablecerla y que todo continúe normal.

Sé que esto lo hicieron para mantener lejos la información a terceros, ¿pero de que sirve salvar la información, si ni siquiera el usuario podrá volver a acceder a ella?

Soy estudiante virtual, así que tengo todo lo que necesito por Internet. Pero resulta que se me formateo la PC, y cuando intento acceder a la cuenta en Firefox, lastimosamente se me ha olvidado la contraseña. Aparece la opción "¿Has olvidado la contraseña?" pero con la advertencia de que se me borrara todo. Entonces ¿Como hago para volver a acceder a la cuenta pero sin que halla perdida de información como los marcadores?

Me parece muy mal la función sobre eliminar la información de Sync, cuando el usuario se le olvida la contraseña, y sin poder restablecerla y que todo continúe normal. Sé que esto lo hicieron para mantener lejos la información a terceros, ¿pero de que sirve salvar la información, si ni siquiera el usuario podrá volver a acceder a ella? Soy estudiante virtual, así que tengo todo lo que necesito por Internet. Pero resulta que se me formateo la PC, y cuando intento acceder a la cuenta en Firefox, lastimosamente se me ha olvidado la contraseña. Aparece la opción "¿Has olvidado la contraseña?" pero con la advertencia de que se me borrara todo. Entonces ¿Como hago para volver a acceder a la cuenta pero sin que halla perdida de información como los marcadores?

所有回复 (1)

more options

Hola Norman,

¿será posible que tengas otro Firefox conectado a la misma cuenta de Sync? ojalá que sí lo tengas.

Respondiendo a tu pregunta: ¿De qué sirve salvar la información, si ni el usuario dueño podrá acceder a ella?

Me temo que "ser dueño" de esta información se demuestra con la posesión de la llave/contraseña. Si se pierde la llave/contraseña, se deja de ser el dueño.

Lamento mucho tu situación, pero espero que puedas recuperar tu información mediante otro Firefox que ya esté conectado a la misma cuenta de Sync.