为提升您的使用体验,本站正在维护,部分功能暂时无法使用。如果本站文章无法解决您的问题,您想要向社区提问的话,请到 Twitter 上的 @FirefoxSupport 或 Reddit 上的 /r/firefox 提问,我们的支持社区将会很快回复您的疑问。

搜索 | 用户支持

防范以用户支持为名的诈骗。我们绝对不会要求您拨打电话或发送短信,及提供任何个人信息。请使用“举报滥用”选项报告涉及违规的行为。

详细了解

Al cargar cualquier página, la configuración del zoom cambia al 150, 180 o 200 %. Me ocurre con un smart tv conectado por HDMI.

  • 1 个回答
  • 1 人有此问题
  • 1 次查看
  • 最后回复者为 alex_mayorga

more options

Pues es exactamente lo que dice la pregunta. No ocurre siempre, pero sí en la mayoría de las ocasiones.

La resolución está establecida en 3840x2160. La smart tv es LG, pero no creo que eso influya. Creo que es más porque Firefox piensa que, con esta resolución, todo se vería pequeño, y modifica automáticamente el nivel de zoom.

Pues es exactamente lo que dice la pregunta. No ocurre siempre, pero sí en la mayoría de las ocasiones. La resolución está establecida en 3840x2160. La smart tv es LG, pero no creo que eso influya. Creo que es más porque Firefox piensa que, con esta resolución, todo se vería pequeño, y modifica automáticamente el nivel de zoom.

所有回复 (1)

more options

¡Hola!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

  • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

  • En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
  • En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
  • En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
    (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

SafeMode-Fx35

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.