¡Hola! Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox. #Presiona el siguiente atajo de teclado para que te aparezca la ventana Ejecutar: [Windows] + [R]. Debería aparecerte una ventana que contiene un campo de texto. #En el campo de texto, escribe %APPDATA% y presiona Enter. Debería abrirse una ventana del explorador. #Una vez abierta, haz doble clic en la carpeta ''Mozilla'', a continuación en la carpeta ''Firefox'' y, por último, en ''Crash reports'' (Informes de fallos). Una vez dentro, haz doble clic en ''submitted'' (enviados). #Ahora te debería aparecer una lista de archivos que contienen informes. Dirígete al menú ''Ver'' > ''Ordenar por'' > ''Fecha de modificación'' y te aparecerán los más recientes en la parte superior de la lista. #Abre los 5 archivos más recientes con un editor de texto y copia los IDs. #Pega todos los ID que vayan precedidos de '''bp-''' en la ventana de respuesta del foro. ¡Muchas gracias! También puedes encontrar más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo en el artículo [[Firefox crashes]].