为提升您的使用体验,本站正在维护,部分功能暂时无法使用。如果本站文章无法解决您的问题,您想要向社区提问的话,请到 Twitter 上的 @FirefoxSupport 或 Reddit 上的 /r/firefox 提问,我们的支持社区将会很快回复您的疑问。

搜索 | 用户支持

防范以用户支持为名的诈骗。我们绝对不会要求您拨打电话或发送短信,及提供任何个人信息。请使用“举报滥用”选项报告涉及违规的行为。

详细了解

Porque cada vez que abro Firefox aparece la ventana de fallo automaticamente ? esto es una y otra vez sin poder acceder

  • 7 个回答
  • 2 人有此问题
  • 2 次查看
  • 最后回复者为 cor-el

more options

luego de una actualizacion a la 22.0 no pude ingresar mas, cada vez que lo hice sale la ventana "Mozilla Crash Reporter", desinstale firefox instale de cero con una limpieza de archivos par hacerlo limpio y no tuve solucion, nuevamente lo mismo, lo hice luego con versiones anteriores y tampoco, lo mismo, sigue la ventana de fallo, no encuentro la forma de poder acceder en Modo seguro porque no puedo ingresar al navegador. Dispongo de Windows 8 Pro 32 bit (x86), memoria de 2 gb. Este es el Id de fallo: Crash ID: bp-4a5cedd1-8fb1-4cd5-9c65-391652130720 Tengo otros navegadores y funcionan perfecto, solo sucede con Firefox, tambien hice limpieza de registro, de cache, de archivos basura, etc, antivirus. Todo el mismo resultado.

luego de una actualizacion a la 22.0 no pude ingresar mas, cada vez que lo hice sale la ventana "Mozilla Crash Reporter", desinstale firefox instale de cero con una limpieza de archivos par hacerlo limpio y no tuve solucion, nuevamente lo mismo, lo hice luego con versiones anteriores y tampoco, lo mismo, sigue la ventana de fallo, no encuentro la forma de poder acceder en Modo seguro porque no puedo ingresar al navegador. Dispongo de Windows 8 Pro 32 bit (x86), memoria de 2 gb. Este es el Id de fallo: Crash ID: bp-4a5cedd1-8fb1-4cd5-9c65-391652130720 Tengo otros navegadores y funcionan perfecto, solo sucede con Firefox, tambien hice limpieza de registro, de cache, de archivos basura, etc, antivirus. Todo el mismo resultado.

被采纳的解决方案

You're welcome

定位到答案原位置 👍 1

所有回复 (7)

more options

Mi sugerencia es un limpia instacion. Esto significa que se quita los archivos de programa y volver a instalar Firefox Firefox. Por favor, siga estos pasos:

Nota: Es posible que desee imprimir estos pasos o verlos en otro navegador.

  1. Descargar la última versión de escritorio de Firefox desde http://www.mozilla.org y guarde el archivo de instalación en su ordenador.
  2. Una vez finalizada la descarga, cierre todas las ventanas de Firefox (haga clic en Salir en el menú Firefox o Archivo).
  3. Eliminar la carpeta de instalación de Firefox, que se encuentra en uno de estos lugares, por defecto:
    • 'Windows:'
      • C: \ Archivos de programa \ Mozilla Firefox
      • C: \ Archivos de programa (x86) \ Mozilla Firefox
    • Mac: Eliminar Firefox de la carpeta Aplicaciones.
    • Linux: Si ha instalado Firefox con el gestor de paquetes distro basada, debe utilizar la misma forma de desinstalarlo - ver Install Firefox on Linux. Si ha descargado e instalado el paquete binario a partir del Firefox download page, basta con quitar la carpeta firefox' en su directorio personal.
  4. Ahora, seguir adelante y volver a instalar Firefox:
    1. Haga doble clic en el archivo de instalación descargado y seguir los pasos del asistente de instalación.
    2. Una vez que el asistente haya finalizado, seleccione para abrir directamente Firefox después de hacer clic en el botón Finalizar.

Por favor, informe a ver si esto te ayudó! Y Perdón por responder en Google-español

由smo于修改

more options

Hice lo indicado pero nuevamente al terminar la instalacion y posteriormente abrir el navegador llega hasta la parte de si deseo importar marcadores desde otros navegadores, indico que no, y pasa automaticamnete otra vez a la ventana de fallo, que envie el informe, que reinicie, etc, pero no se soluciona. Por favor quiero este navegador que usaba siempre, que puede ser? puede alojarse mas archivos de instalaciones previas que no figuren en las indicadas y que entorpezca la nueva instalacion? Por favor necesito una solucion!!! Gracias!!!

more options

Try to create a new profile as a test to check if your current profile is causing the problems.

See "Creating a profile":

If the new profile works then you can transfer some files from an existing profile to the new profile, but be careful not to copy corrupted files.


Note that you can use one of these to start Firefox in Safe Mode:

  • On Windows, hold down the Shift key while starting Firefox with a double-click on the Firefox desktop shortcut
  • On Mac, hold down the Options key while starting Firefox
  • Help > Restart with Add-ons Disabled
more options

No se corrigio con el cambio de perfil, no ingresa en modo seguro salta nuevamente fallo, he pasado antivirus, antimalware y no encontro nada, tengo actualizado el sistema, y no entro al firefox aun, aun otra ayuda que podrian decirme?

more options

Do you have the Search Assistant SProtector software?

See this bug report that is attached to the crash report:

  • bug 785940 - Firefox startup crash in SECMOD_GetModuleSpecList @ __hash_open with SProtector.dll (Search Assistant SProtector)

Please DO NOT comment in bug reports: https://bugzilla.mozilla.org/page.cgi?id=etiquette.html

more options

Gracias!!!!! era un problema con sprotector.dll, lei sus recomendaciones y con hitman pro termine de limpiar otras relacionadas al mismo fallo, ya tengo mi firefox ultima version funcionando.

more options

选择的解决方案

You're welcome