hi, i cant run Firefox and i reinstall this program
My pc show me this error: Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: APPCRASH Nombre de la aplicación: firefox.exe Versión de la aplicación: 24.0.0.5001 Marca de tiempo de la aplicación: 522fd29f Nombre del módulo con errores: ntdll.dll Versión del módulo con errores: 6.1.7600.16385 Marca de tiempo del módulo con errores: 4a5bdb3b Código de excepción: c0000005 Desplazamiento de excepción: 0002dece Versión del sistema operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.1 Id. de configuración regional: 12298 Información adicional 1: e8ad Información adicional 2: e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863 Información adicional 3: e8ad Información adicional 4: e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863
Thanks!!!!
My pc show me this error:
Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: firefox.exe
Versión de la aplicación: 24.0.0.5001
Marca de tiempo de la aplicación: 522fd29f
Nombre del módulo con errores: ntdll.dll
Versión del módulo con errores: 6.1.7600.16385
Marca de tiempo del módulo con errores: 4a5bdb3b
Código de excepción: c0000005
Desplazamiento de excepción: 0002dece
Versión del sistema operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Id. de configuración regional: 12298
Información adicional 1: e8ad
Información adicional 2: e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863
Información adicional 3: e8ad
Información adicional 4: e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863
Thanks!!!!
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If you have submitted crash reports then please post the IDs of one or more recent crash reports that have a "bp-" prefix:
- bp-xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
You can find the IDs of the submitted crash reports on the about:crashes page.
- You can open the about:crashes page via the location bar, like you open a website, or open the crash reports page via "Help > Troubleshooting Information".
See:
- http://kb.mozillazine.org/Mozilla_Crash_Reporter
- https://support.mozilla.org/kb/Mozilla+Crash+Reporter
If you can't open Firefox, see:
- http://kb.mozillazine.org/Mozilla_Crash_Reporter#Location_of_crash_reports
- http://kb.mozillazine.org/Mozilla_Crash_Reporter#Viewing_crash_reports
You can use one of these to start Firefox in Safe Mode:
- On Windows, hold down the Shift key while starting Firefox with a double-click on the Firefox desktop shortcut
- On Mac, hold down the Options key while starting Firefox
- Help > Restart with Add-ons Disabled
Boot the computer in Windows Safe mode with network support (press F8 on the boot screen) as a test to see if that helps.