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hi, i cant run Firefox and i reinstall this program

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  • 最后回复者为 cor-el

Goico89
Goico89
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My pc show me this error: Firma con problemas: 

 Nombre del evento de problema:	APPCRASH
 Nombre de la aplicación:	firefox.exe
 Versión de la aplicación:	24.0.0.5001
 Marca de tiempo de la aplicación:	522fd29f
 Nombre del módulo con errores:	ntdll.dll
 Versión del módulo con errores:	6.1.7600.16385
 Marca de tiempo del módulo con errores:	4a5bdb3b
 Código de excepción:	c0000005
 Desplazamiento de excepción:	0002dece
 Versión del sistema operativo:	6.1.7600.2.0.0.256.1
 Id. de configuración regional:	12298
 Información adicional 1:	e8ad
 Información adicional 2:	e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863
 Información adicional 3:	e8ad
 Información adicional 4:	e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863

Thanks!!!!

My pc show me this error: Firma con problemas: Nombre del evento de problema: APPCRASH Nombre de la aplicación: firefox.exe Versión de la aplicación: 24.0.0.5001 Marca de tiempo de la aplicación: 522fd29f Nombre del módulo con errores: ntdll.dll Versión del módulo con errores: 6.1.7600.16385 Marca de tiempo del módulo con errores: 4a5bdb3b Código de excepción: c0000005 Desplazamiento de excepción: 0002dece Versión del sistema operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.1 Id. de configuración regional: 12298 Información adicional 1: e8ad Información adicional 2: e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863 Información adicional 3: e8ad Información adicional 4: e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863 Thanks!!!!

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cor-el
cor-el
  • Moderator
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If you have submitted crash reports then please post the IDs of one or more recent crash reports that have a "bp-" prefix:

  • bp-xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

You can find the IDs of the submitted crash reports on the about:crashes page.

  • You can open the about:crashes page via the location bar, like you open a website, or open the crash reports page via "Help > Troubleshooting Information".

See:

If you can't open Firefox, see:

You can use one of these to start Firefox in Safe Mode:

  • On Windows, hold down the Shift key while starting Firefox with a double-click on the Firefox desktop shortcut
  • On Mac, hold down the Options key while starting Firefox
  • Help > Restart with Add-ons Disabled

Boot the computer in Windows Safe mode with network support (press F8 on the boot screen) as a test to see if that helps.